经验丰富的明哥曾任麦肯锡战略咨询顾问和埃森哲管理咨询顾问,擅长运用思维导图构建PPT。欢迎大家关注,共同成长,走向职场成功。
一、成功销售人员的条件
- 素质方面的要求
- 业务方面的要求
- 市场知识要求
1、业务知识
2、市场知识
- 懂得市场调研与市场预测;了解商家需求;引导商家做特殊的服务。
- 客户知识:客户基本情况资料;客户经营状况;客户心理、性格、习惯、爱好;招聘渠道等。
- 树立双赢观念,兼顾自己和客户的利益。
- 做好幕僚工作,充分调动客户积极性;与同事密切配合,团结协作。
二、销售人员的工作内容
- 甄选客户
- 建立客户关系
- 拜访客户
- 建立联系的具体步骤
1、建立客户关系
销售员的一项非常重要的工作就是与老客户保持长期良好的关系,以防止他们流失。然而,很多销售员却忽视了这一点。
根据研究数据显示,维护老客户的成本仅为开发新客户成本的五分之一。然而,许多销售人员认为与老客户已经熟悉,不需要花太多时间来照顾他们。事实上,维护与老客户之间的长期良好关系是销售工作中至关重要的一部分。对于经验丰富的销售员来说,这一点更为重要——他们在工作时间中将花费超过三分之一的时间来维护与老客户的关系。
根据成功销售员的经验,老客户往往能够稳定完成销售目标,而开发新客户则可以帮助超额完成销售任务,从而获得额外的奖金。
2、拜访客户
在首次销售拜访时,需要注意以下八个问题:
三、常见销售技巧
- 概述产品益处
- 了解客户需求
- 以客户为中心的销售理念
了解客户需求的最佳方式只有一个:提问。询问客户的需求对于销售人员来说至关重要。许多专业销售人员视提问为最重要的销售技巧,因为他们知道更深入地了解客户需求,将会增加成功推销产品的可能性。
销售业务的核心是以客户为中心,确保销售员的工作流程能够满足客户的需求,从而让客户感受到个性化的关怀。
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