「金洲鹏」淘宝网店怎么修改评价？有哪些规则

投稿用户 • 2023年9月18日 pm12:44 • 创业资讯 • 阅读 180

对于一家网店来说，淘宝买家评价板块是需要非常重视和维护的。这是因为买家评价可以直接影响店铺商品的成交率。一条差评可能会对店铺造成巨大的损失，因此必须引起重视。

在淘宝，评价也是可以修改的。以下是一些修改买家评价的方法，供大家参考：

1. 积极沟通：如果买家给出的评价有误或是存在问题，商家应该积极与买家沟通，寻找解决方法，尽可能让买家修改评价。

2. 发起申诉：如果商家与买家沟通后，仍然不能解决问题，商家可以在淘宝后台发起申诉，寻求平台的帮助。

3. 写出精彩的回复：商家的回复也是可以对改变买家评价产生影响的。商家应该回复诚恳而又专业，通过精彩的回复来引导买家修改评价。

4. 针对差评进行促销：商家可以针对差评进行促销活动，以此来吸引更多的顾客参与购买，重新获得好评。

以上就是一些修改买家评价的方法，商家可以根据实际情况灵活运用。

二、“打铁还需自身硬”。卖家想要维护好买家评价板块，关键在于确保店铺商品的品质出众，同时服务也无可挑剔。只有做好自己的本职工作，即使买家想要找茬，也无可指责。然而，需要注意的是，一旦买家评价生成并发布，卖家就无权修改或删除。唯一的办法就是与顾客协商，争取对方主动删除或修改评价。

买家可以修改或删除对店铺的评价。具体操作方法是，通过登录淘宝账号，在“我的淘宝”中点击“我的评价”，然后选择“给他人的评价”，即可找到相应的评价进行修改或删除。此外，也可以通过手机淘宝，在“我的订单”中点击“评价”并选择“全部评价”，找到需要修改或删除的评价进行相关操作。

三、评价修改存在时间限制，买家只能在30天内对评价进行修改，超过30天的评价将无法进行修改和删除操作。买家修改评价后，需等待30分钟的缓冲期后刷新页面才能看到更新的内容。

四、该平台还存在一条与评论修改相关的规定，即买家只能修改中评和差评，而无法改动好评。而且买家仅有一次修改的机会，之后无法再做任何更改。

五、每个自然月内，同一顾客对同一商家的评分最高为6分，超过的评分将不计入信誉评价。

六、如果需要在14天内对同一商品进行评价，那么多个差评之后生效一次。同样的规则适用于好评。

好了，以上就是我们本次的总结了，希望大家从中获得了一些有用的信息。希望我们的分享对大家有所帮助和启发。

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