闲鱼到手刀卖家必输，刀卖家必输？

前言：

许多卖家对"到手刀"这种行为深恶痛绝。在二手交易平台上，买卖双方经常在收货验货环节发生争议，因为交易物品的状况各不相同。

有些消费者则会利用这种情况谋取私利。

通常情况下，一些消费者在收到商品后会指出商品与描述不符或存在瑕疵，并要求部分退款，他们通常会以“到手刀”为理由。如果卖家不同意，消费者可能会多次申请退款，这会导致卖家在7天内无法收到款项，有时甚至如果没有及时回应和操作，2天后就会自动退款。

在面对这种恶意行为时，我们需要做好以下几点，才能最大程度地减少损失。

一、发货前充分沟通

二、发货时拍摄留证

三、争议时有理有节

一、发货前充分沟通

在确认收到买家货物之前，我们无法确定对方的真实身份。

因此在发货前我们需要尽量做到两点。首先，需要尽量筛选出优质的买家。其次，在前期聊天时需要做出责任声明，并要求对方做出保证。

1判断买家情况

任何没有进行芝麻信用授权或者信用等级评分低于优秀的账号都有可能是小号或者二道贩子，因此这类账号应该直接排除。

其次，检查买家的交易情况，信用极好且有几条交易好评可以，存在差评甚至上三四条的基本就可以排除，不要抱着侥幸交易，避雷。

2.交流时该怎么判断？

不愿就价格问题一再磨磨唧唧、拖拖拉拉的买家不必购买，例如对学生身份、真诚需求和价格还在便宜几十还是几块一事反复纠缠。

出售商品时不要着急，因为如果发货后或者对方收货后再发生纠纷，就会变得很麻烦。

3.发货前声明

为了维护双方的权益并建立良好的合作关系，我们需要明确双方的权责，并请求您对此进行明确同意。

声明如下：
1. 双方应诚实相待，并遵守合同中的条款和约定。
2. 我方应在约定时间内完成工作，并保证质量符合标准。
3. 贵方应按时支付款项，并提供必要的支持和资源以便我方完成工作。
4. 如有任何变更或延迟，双方应及时沟通并协商解决方案。

请您在接受此声明后，对上述内容进行确认同意，以便我们共同遵守合作协议。

在确认价格之后，发送一份权责声明可以确保交易双方之间的权益得到保障，具体内容可以包括买卖双方的责任、产品质量保证、退换货政策以及隐私保护等内容。在发货之前通过聊天框发送这份声明以确保双方都清楚交易规则，以防有任何不必要的纠纷。

主要原则为：

为了确保交易顺利进行，买家在收到包裹并开箱时需要录制视频。如果在收到包裹后发现任何问题，需要在指定时间内与卖家联系。如果买家未在规定时间内联系卖家，将视为本次交易对卖家无异议，认为商品没有功能故障问题，并拒绝任何可能的退货或退款。

对不起，我们的产品价格为最低价格，不接受任何还价。

交易的运输费用由卖方/买方承担。

本次交易的商品包括yy。

如果出现任何意外情况，退货的运输费将由买方或卖方承担，具体责任由双方协商解决。

我已仔细阅读并同意以上条款。

在后续出现纠纷时，如果对方恶意操作，不退货，且频繁申请退款，无论是通过闲鱼小二介入还是法庭，这都可以作为有力证据，有利于我们顺利索回货款。

二、发货时拍摄留证

各种商品，包括数码产品、服饰、包包和化妆品等，售后问题时有发生。有些商品存在偷换货物、拒收货物或者使用过程中出现问题例如过敏等情况。

因此在发货前、装箱和发货过程中都应当拍摄完整、清晰、全面的视频，这是非常必要的。

在详细页面中清晰准确地展示信息非常重要，全面清晰的图片尤为关键。

一些贵重产品，尤其是数码类产品，需要记录它们的独特识别编码。在购买时，最好选择验货宝，这就像购买一份保险，多花一点钱能让心安一些。

给宝贝贴上独特的识别标志或者一次性标签，以防止被替换。

买家在收到货物后，需要拍摄开箱视频，以便确认收到的物品与订单中的特征是否相符。

三、争议时有理有节

1.拒绝无理要求

当我们之前没有采取措施防止这种情况发生时，对方开始各种吹毛求疵、各种挑毛病，甚至要求退还部分款项，这时候我们绝对不能示弱。

在与他人交流时，即使对方扯皮或者表现令人不悦，保持情绪稳定至关重要。要时刻提醒自己不要说出脏话，因为一旦有人先开口，就会输掉这场交流。

如果对方声称的问题毫无根据，只需要坚持不断地以理据讲进行追问即可。

您希望对方提供更详细的情况，比如检查拍摄视频以确认产品是否相同，或者比对之前装箱时留下的视频来确认。

如果对方无法提供确凿的证据，而是继续含糊其辞，那就表明他们很可能难以证明自己的观点。

此刻明确表明立场：要么让鱼小二介入，要么让买家承担退货运费，要么确认收货。

保持冷静，留意对方的反应。

如果买家在收货确认期限前提出退货申请，并且试图拖延退货进程，我们需要保持冷静。我们可以和买家耗起来，不过我们不能让他们占据上风。

需要特别注意的是，如果对方多次申请退款，必须在两天内登陆系统并且拒绝，否则系统会自动同意退款。

如果买家撤销了退货申请，然后又想再次申请退货，根据规定一般需要等待7天到半个月的时间。卖家可能会觉得无奈，因为无法收到款项，有些人可能会试图利用这种情况来获利。

3.申请平台介入

一旦确认对方确实在拖延时间，并且已经多次拒绝退货流程，我们便可以考虑请求鱼小二介入。

这个时候只要我们将之前的聊天记录，特别是对方要求退点钱的发言记录，发给鱼小二，同时强调对方没有确切的证据证明宝贝有问题，且迟迟不退货，就能大大提高让鱼小二把货款发下来，因为平台是打击欺诈行为的。

即使情况对我们不利，我们也准备好上法庭了。我们有充分的产品信息和买卖双方的权责声明，此外还有聊天记录和买家退货时所用的银行卡记录，我认为我们胜诉的可能性很大。

总结

在发货前拍摄完整信息，保持心态良好进行沟通，并且在申诉时提交聊天证据，这些举措都能更好地保护自己的权益。容忍这种行为只会助长对方的嚣张气焰。

如果您还有任何问题，请随时私信我，我们可以一起交流！

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