公海客户，海上贸易？

投稿用户 • 2024年4月13日 pm1:42 • 创业资讯 • 阅读 55

什么是客户公海？

公海是指所有团队共同拥有的客户资源，与私海（个人拥有的、正在跟进的客户）相对应。客户公海是提高客户资源利用率的一种有压力的销售管理工具。

这些潜在客户通常来自企业通过公共营销手段获得的线索，比如线上线索或线下活动等。他们可能因为销售人员离职、未能有效跟进或未能成功交易而被暂时搁置。简言之，公海客户指的是那些尚未被认领、分配或已被放弃，但仍然具有潜力的客户。

公海、私海

为什么要用线索公海池？

一方面公司可以将一些公用客户资源放到公海中，供销售人员自由挑选跟进；另一方面可以设置一些自动划入规则，将销售人员手中的符合公海规则的客户自动划入公海当中，避免某些销售人员长期占用客户资源但不积极跟进或者不产生业绩。这样可以更大程度地开发和挖掘客户的潜在价值，避免企业客户流失，提高了客户资源的利用率，使其成为企业的潜在资源库。

客户公海运转流程

公海池可以设定三大规则

客户私海保护是指对于销售人员所负责的客户群体的保护和管理。这一概念的设定是为了确保销售团队能够专注于与他们的客户建立和维护关系，提高客户的忠诚度和满意度。

自动开发机制是指如果某个客户在一定天数内未被跟进，系统将提醒客户的负责人。如果仍然没有跟进，系统将在一定天数后自动将客户移至公海池。

在物品被丢弃至公海后，需在N天内禁止回收。

接下来我将以CRM电销系统为例为大家进行详细的公海池介绍。

客户关系管理系统（CRM）中的客户公海是指一种共享客户资源的功能，允许销售团队将新发现或暂时无法跟进的客户信息放入公共池中。这样其他销售人员就可以接管这些客户，提高客户资源的利用效率，促进团队间的合作。

将公海客户导入系统后，立即创建联系人和商机。

管理员可以使用企业终端对公海客户进行导入、转移、编辑、合并、导出等操作。您可以将客户信息整理成EXCEL表格，然后直接导入系统中，以便快速方便地管理客户信息。此外，企业还可以根据筛选条件查看显示列，从而更加灵活地查看客户信息。

销售人员可以在公海池页面点击“认领”来接收特定客户。

3、客户分配是企业将公海池中的客户分配给特定的销售人员负责跟进的过程。

4、销售人员可以将他们个人私海内的客户信息流转给其他指定人员。

客户回收释放是指在一定时间内未被跟进的客户将自动被释放到公海池中，以便其他人跟进。例如，如果销售人员未能及时跟进客户，在特定的时间后，这些未处理的客户将被放回公海池。

销售人员可以轻松地使用移动端APP进行管理操作，非常便捷。

总之，电销外呼系统通过强大的CRM客户管理功能提供了重要工具，企业可以通过建立完善的客户管理系统、深入分析和挖掘客户数据、制定有效的营销策略、注重客户服务和售后支持以及持续监测和评估开发效果等措施来更好地开发和利用客户公海中的潜在价值，从而提高客户满意度和忠诚度，实现业务增长和市场竞争力的提升。

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为什么要用线索公海池？

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