上海盲人按摩店重启：走上街头，走进直播间

#上海盲人师傅回应在街头按摩#

5月31日深夜，上海市北京西路的一处地下室的按摩店打开了店门。被封控76天后，16名店员走到地面，呼吸室外新鲜空气。6月3日，按摩店恢复营业。不过，“刚开业哪有人敢来，都有点害怕。”店长苟顺利说。

疫情封控期间，盲人师傅们经历了种种困难，在残联和周边爱心人士的帮助支持下，他们挺过了这段艰难的日子，迎来复工复市。为了提振新老顾客的消费需求，上海解封后，他们走上了街头，提供按摩服务。

感智盲人按摩师王亮亮开始加强在抖音的“营业”。@亮亮：曙光的账号主页里有他带领盲人师傅街头按摩的吆喝声，有帮他捡起盲杖的路人、远在老家的儿子和妻子，也有远远近近的按摩店顾客在评论区“插科打诨”。靠这种方式，他吸引了一些新老顾客。

盲人按摩师走上街头

我国有1730多万盲人，感智盲人按摩是一家盲人创业共助平台，在上海有36家店铺、1000多名员工，其中半盲、全盲的按摩师有700多位。疫情期间暂停营业2个月后，感智盲人按摩通过走上街头、走进直播间，在沉睡2个月后，迎来了复苏。

街头按摩，加班到凌晨两点

5月31日一大早，上海大部分区域解封。盲人按摩师王亮亮穿着衬衫西裤，带着同事们走上街头，摆开凳子。他举着“感智公益”的旗子，向过往人群不断吆喝介绍他们的活动：“肩颈放松，户外特价体验，29.9元半小时。”

在上海疫情中遇到困境的盲人按摩师，发起了一场自己的复工活动。6月的很多个晚上，他们都在户外为来来往往的客户进行体验按摩。疫情刚刚缓解，实体店铺依然面临生意困境。王亮亮说，他们选择走上街头，不光为了招徕客户，更是为了回馈在两个月的封控中一起克服着困难的同时，还帮助视障群体走出困境的市民们。

3月16日，上海感智盲人按摩的各个店铺接到通知，全部暂停营业。王亮亮是浦江镇店的技术店长，他们店的员工宿舍早在两天前就被划入封控区域，到20日短暂开放了一周，28日又接到通知，要封到4月1日。

5月31日，感智盲人按摩店走到恒隆广场提供按摩服务

7日到9日是他们最焦虑的两天，王亮亮不断地开导同事，同时联系社区、残联等部门寻求帮助。为了不让远在家乡的父母担心，哪怕吃个鸡蛋和方便面，“我都要拍个照片拍个视频”，王亮亮说。

同一楼栋的邻居得知盲人师傅们的困境，第一时间送来食物应急，附近的餐厅也迅速关注到他们的需求，多次送来爱心盒饭。几天后，市残联提供的物资也持续送到各个盲人师傅的宿舍，到4月底，生活物资的困难基本得到缓解。甚至半盲的师傅们还报名参与小区的志愿服务，想要立刻用行动回馈大家的帮助。

感智盲人按摩店的门面

5月份，公司通过官方抖音号进行了几场直播，许多新老客户购买了团购券，只待这个城市按下重启键。街头按摩的想法也是大家在复工前提出的主意。师傅们的想法很朴实，这两个月小区里的邻居、社会各界给了他们不少帮助，他们希望回报大家这段时间的好意。

一开始，路过的居民听说免费，都不肯来按：“这两个月你们都不容易，如果给我们免费，我们不好意思的。”经过紧急讨论，公司决定象征性地收29.9元/次的费用，客人也都在家憋坏了，说闷在家腰酸背痛，半夜两点还有人循着抖音过来按摩，师傅们很多个晚上都加班到凌晨，干劲十足。久违的户外空气让双方都有些百感交集。

盲人按摩师，做短视频、进直播间

感智盲人按摩店里的师傅绝大多数是视障人群，部分全盲，部分半盲。王亮亮是山西人，因一场重度病毒性高烧永远失去了视力。11岁那年他得了一场眼病，手术失败，视力急转直下，19岁就彻底看不见了。来自陕西的苟顺利也是，18岁那年得了一场眼病，手术失败，19岁也彻底看不见了。

他们中的大部分来自江西、陕西、云南等远远近近的省份，为了养家糊口、有更好的职业发展来到上海。在现代化的城市生活中，随着智能设备的普及和城市无障碍设施的优化，盲人师傅们的生活也相当丰富。

感智的团建

每周的休息日，大家会一起出去郊游、团建，王亮亮最喜欢“看”抖音的户外旅游视频：“他们都拍得很精致，特别吸引人。”对于健全人来说，这可能是太过常见的生活方式，但对于视障人群，过上这样的生活，他们需要克服无数个健全人难以想象的困难。

2018年，王亮亮升任感智盲人按摩的技术店长，要负责店铺的培训和管理工作，需要经常在外奔波，也需要在店内处理日常的运营数据等等。他觉得生活中有很多片段值得用短视频记录，2020年注册了抖音，发布了一些自己拍摄的短视频作品。

他构思了很多题材。比如对他帮助很大的无障碍服务，工作出行时他总是坐地铁，他最喜欢上海地铁为残疾人提供的接送站服务，工作人员的无缝引导让他几乎没有障碍。有时他过马路，也经常遇到好心帮助他的路人。他还想记录自己平时在店里处理工作的样子，或者生活中遇到问题、解决问题的过程。

感智盲人按摩员工在严格遵循防疫政策的前提下

现在，智能手机的无障碍功能和各个APP无障碍优化日渐完善，王亮亮能熟练地操作手机拍摄照片和视频。打开摄像头，语音旁白会告诉他想要取景器的画面内有什么物体、在什么方位、是否完成对焦，手机的辅助功能还可以替他“看到”页面上图片、视频里的内容。

对他来说，剪辑是最大的困难。店里的同事也都在他的影响下熟练使用手机的摄像功能，但看不见画面，对于视觉内容的制作是很大的障碍。疫情严重前，店铺在抖音上做过达人探店推广，他网感敏锐，对达人们的拍摄技巧很感兴趣：“今年我就发现视频流量有点上不去了，看来得解决剪辑和拍摄角度的问题。”

王亮亮在抖音记录和儿子的时光

店铺账号的直播他也参与。他感觉直播对他来说更自然，比如面对镜头介绍店内的项目、教粉丝们一些日常养生的方法。但也有局限，粉丝们评论太多，他很难及时回应每一条互动内容。

店铺账号运营由公司市场部的伙伴负责，王亮亮有时会负责短视频拍摄，他打算把自己的视频创意用在店铺的账号运营中。有团队的力量，就像多一双眼睛去做想做到的事。

从瞧不上，到尊重

感智的盲人按摩师们都有相似的共识——靠自己的双手。王亮亮说：“以前家里人对我的希望就是养活自己已经很好了，但我们也想发挥自己的价值，不光养活自己，还能担起家庭的责任。”但是，疫情这几个月，店铺确实处于不营业状态。“将近40名按摩师，90%的盲人，好多人都有房贷，还有家人读大学的。”苟顺利说。

解封后，有不少新客户带着之前在抖音直播间团购的券到店里核销按摩，很多都是住在附近的中老年人。抖音像一座桥梁，奇妙地把两个从前远离互联网的群体连接起来。王亮亮记得，有个五十岁左右的大姐一进店就跟他分享，说自己之前不会玩那些团购类APP，女儿教会她怎么刷抖音，她才无意间刷到了店铺的官方账号，过来体验之后她特别高兴，以后不用再坐地铁跑很远去别的地方做推拿了。

王亮亮的粉丝并不多，但都是忠实粉丝

以视障群体为主的盲人按摩店在营销推广上和其他类型的实体店相比落后很多，之前更依赖自然客流和老客户。在抖音通过探店推广、直播间和团购预售，感智盲人按摩的各家店铺解封后从抖音转化的客户数量超过了总客流的30%。感智盲人按摩相关负责人称，从2022年到现在，店铺已经通过抖音卖出850多万元大大小小的团购券，总共1万多单。

在日积月累的相处中，客人和按摩师之间也结下了真诚的情谊。师傅们平时为客人调理肩颈、腰椎等身体部位的问题，不少人也落下腱鞘炎、颈椎病等职业病。一位店铺附近的老太太惦记师傅们忙于工作饮食不规律，直接端来家里刚煮好的饺子。店铺常客会拿来家里炸的肉串、排骨，或是有时出门旅游，给师傅们带回一些当地特产。

周围的人对他们从包容到平等尊重，是师傅们都深切感受到的社会改变。以前是怀疑和瞧不上，现在是尊重和真诚。20多年的从业经历，苟顺利也见证了盲人按摩从“少数人”到全民消费的变迁。“为了健康现在按摩人越来越多，客人从20岁到40岁，年龄最大的有80岁。”而在抖音上，“全国都看到了我们，连我老家人都看到了。”

2018年，王亮亮的妻子生产后不幸确诊系统性红斑狼疮。这几年为了给妻子治病，多年的积蓄和眼下的收入都砸在医院里，最难的时候还欠过债。好在去年妻子的身体恢复不少，为了减轻家庭负担，已经回到了工作岗位。王亮亮很重视孩子的教育，每天都要和老家的儿子通视频，引导好好写作业，再讲故事哄儿子睡觉。明年儿子就要上一年级，他希望未来能尽快在老家买下新房。

经过今年的疫情风波，他觉得有太多事情值得被记录、被看见。比如他们对生活的热爱与好奇、他所感受到的人与人之间的紧密连接，还有伙伴们为理想积极努力的样子。

编辑 巩霞