酒店营销部上半年工作总结（酒店营销案例）

投稿用户 • 2022年7月28日 pm1:48 • 生活随笔 • 阅读 419

四年，扛着疫情，提升酒店RGI和GOP5.5倍

——丽江金茂璞修·雪山酒店的整合营销案例研究

互联网的发展，为酒店推广提供了众多的新工具，在企业实践过程中，很少使用单一的推广方法，而是以受众为中心，综合使用多种方法来达到推广、传播的目的，这种方法被称为整合营销，也有的称为融合营销、组合营销、全案营销等，与传统推广方式相比，整合营销有如下特征：

(1) 在整合营销传播中，顾客处于核心地位。

(2) 对顾客深刻全面地了解，是以建立客户资料库为基础的。

(3) 整合营销传播的核心工作是培养真正的"消费者价值"观，与那些最有价值的消费者保持长期的紧密联系。

(4) 以本质上一致的信息为支撑点进行传播。企业不管利用什么媒体，其产品或服务的信息一定得清楚一致。

(5) 以各种传播媒介的整合运用作手段进行传播。

(6) 紧跟移动互联网发展的趋势，紧盯市场需求，整合现有的资源。

总之，整合营销是以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品品牌与消费者长期密切的关系，更有效的达到广告传播和产品行销的目的。为了研究整合营销，我得到了酒店管理方团队——北京隐奢逸境酒店管理公司的的支持，对该案例持续跟踪3年，见证了一个经典案例的产生。

行业案例：丽江金茂璞修·雪山酒店的整合营销

2018年4月，丽江金茂璞修·雪山酒店管理团队——北京隐奢逸境酒店管理有限公司对酒店进行重新定位，以“最美雪山酒店”作为品牌定位，随即依托社交媒体展开了一系列推广工作。

1. 实施跨界合作，建立多种推广渠道

首先，与众多KOL开展跨界合作，比如与旅行类大V合作，产出中国星级探享奢华酒店游记攻略，突出轻探险旅游新玩法这一概念，产生大量精美图片，通过微博、微信、今日头条、小红书、抖音等新媒体渠道进行推广。

图1 酒店与旅行类大V合作，通过绝美照片实现推广

其次，短视频推广，与行摄类KOL合作，产出绝美大片，从视觉角度激发受众对于中国星级探享奢华酒店之行的向往感。视频通过微博、哔哩哔哩、好看视频、微信视频号、抖音等平台进行传播推广。

图2 与行摄类大V合作，产出优质短视频实现推广

另外，还大力开展直播渠道，一方面与直播达人合作，通过直播等形式实现推广，另一方面也构建酒店自营直播，打造每日“日照金山直播”新IP。

图3 酒店建立直播渠道，构建直播日照金山新IP

2. 借助重要关键点，实施整合营销

在新媒体时代，网络推广需要整合大事件、大品牌，顺势而为，2019年双子座流星雨期间，酒店与央视新闻、新浪科技合作进行流星雨直播，当天直播2小时浏览量近3千万，通过多种渠道转发，最终视频播放量超过2亿次，为酒店品牌形象的树立带来了明显的提升，将传统旅游淡季（10月-12月）转变成为旺季，入住率得到大幅提升，11月、12月RevPAR提升至丽江市场第一名。

图4 借助流星雨活动，酒店曝光率大幅提升

另一方面，酒店与众多奢侈品牌建立跨界合作关系，比如兰蔻菁纯护肤系列、阿玛尼黑钥匙护肤系列、HR赫莲娜等，合作层面除了日常宣传，还包括会员互通、产品试用、品牌定制等，不但为酒店增加了新的品牌内涵，还扩展了酒店产品线，增加酒店收入来源。

以兰蔻菁纯项目为例：

图5 通过跨界合作，打造酒店更加丰富的产品套餐

3. 整合营销成果明显

通过整合营销，隐奢逸境旗下丽江金茂璞修·雪山酒店的市场营销取得了良好的效果，酒店业绩明显提升：

l 品牌影响力显著提升。2022年2月14日慢直播关注度超过携程官方直播，位列全国酒店类第一，小红书话题热度在丽江地区始终处于第一梯队，携程等OTA口碑在市场上排名前3,客人平均入住天数由1天延长为2.5天；

l 营销效果凸显。截止2021年底，在酒店位置不变、未额外投入改造的背景下，业绩连年攀升，在新冠肺炎疫情的背景下，相较接管前，营业收入增长超300%。

l 盈利能力提高。相较接管前，酒店年经营利润增长约550%，RGI指数从55.6提高到326，成为丽江业绩最好的酒店，也谱写了中国品牌更换外资品牌、酒店业绩大幅提升的经典案例。

可以看出，在互联网时代，酒店企业在良好的市场定位、选址和服务的基础上，拥抱互联网和社交媒体实施整合营销，能够取得良好的品牌价值和销售成果，成为酒店运营的关键因素。

上述案例获得了丽江金茂璞修·雪山酒店管理团队——隐奢逸境酒店管理公司的支持，所有内容均为原创，谢绝转载，如有转载需求请联系作者本人。案例收入即将出版的教材《酒店数字化运营概论》高等教育出版社 ISBN：978-7-04-059026-5

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