宝贝到手,差强人意
7月初在某多买了一卷pvc采光板,一共200多,买回来后,发现这小东西和我下单时候不一样啊。赶紧翻了翻记录,买的2毫米厚度,看看手里的小薄片儿,这不只有1毫米吗?
这不是骗人的吗,价格相差一大半,第一时间找了商家,商家居然说只是有些薄,其他地方厚2毫米米,取最大值,这不瞎扯淡吗。
维权之路,步步艰辛
有了这次对话,我就知道找商家基本是没戏了。果断选择退货,退货包运费的,再仔细一看,好家伙,包12.5元的运费,看着有40多斤重吧,预感不好,可能不够。
拿去菜鸟,人家哐哐一顿称,甩手就是150块,讲了半天讲到130块钱运费。这寄回去我不直接亏117.5块?找商家直接不理,问就是包运费,包12块5[捂脸]
行了,直接个人中心,官方客服人工投诉走起,官方一顿苦口婆心。
寄回去后,商品的款很快便退回来了,嗯,还有那个12块5也给我退回来了…
然而我可是花了130啊,官方客服说好的给我退运费呢,我继续找官方理论,我申请了运费,结果怎么招
官方直接给我拒了[打脸]
继续找呗,一直找人工服务投诉,这个是需要的,让他们知道我们消费者很急,开工单投诉,一个不够就开两个,两个不够就开三个,我们有理,怕啥,是吧
官方客服 终办正事
接二连三的轰炸,官方终于办正事了
也主动在次日给我打了电话,并且给我提出补偿100元的方案
可是运费问题还是没解决啊,我花了130啊
在这100补偿后,投诉居然直接自动完结了,代表这事儿结束了?
咱得继续维权啊
继续工单处理
这样的运费审核失败,大概有6次,每次都提供运费支付凭证还通不过。
无奈,只能坚持申请,功夫不负有心人
终于在12日的投诉中,官方给我来电,并在电话中解决,同意给我退运费。
来自商家的117.5元剩余运费款项,令我惊讶的是来自拼多多寻梦的100元补偿也到账了。
我原以为这100是包含在运费里的,居然是额外的,我也不知道这100是谁出的。
整个事情大概维权了7天,我想小伙伴一定也遇到过这样的事,一定要维权,别自己受委屈了。不是你的问题就要刚到底!
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