天猫客服电话95188人工服务（天猫客服电话人工服务24小时）

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某品牌天猫旗舰店客服，因为跟客户沟通出现分歧，心存不满，尽然给客户订购了花圈。

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该品牌方也在第一时间公开道歉，从道歉信上看这名给客户订购花圈的工作人员已被停职，将做开除处理。

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这喜庆的春节还没过完，莫名其妙就收到了有人给自己订购花圈的消息，是个人都能气到炸。众所周知，只有在举行葬礼时，人们敬送花圈，作为对逝者的追悼。

仅仅因为跟客户沟通出现分歧，就给客户订购花圈，违反了《治安管理处罚法》第四十二条规定，公然侮辱他人最高可处五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款。

这种有违道德的侮辱行为，如果构成了严重后果，就涉嫌构成侮辱罪，我们任何合法公民的人格不容侵犯，公然贬损他人人格，破坏他人名誉，根据我国刑法第二百四十六条的规定，一旦构成侮辱罪，情节严重的处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。

作为品牌方，虽然第一时间公开道歉，从这简短的道歉信上看，也只是把涉事员工停职、开除处理，并没有看出作为品牌方拿出实质的解决方案出来，相信广大网友也不会买单，作为当事人碰到这种事情，对方如果不主动积极的解决问题，可以毫不犹豫的拿起法律武器捍卫自身合法的权益。

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