韵达最怕的投诉电话是多少(韵达的投诉电话是什么号码)

这些年听大家对快递的吐槽太多,对他们的服务之差已经有所预期,但是事情真的发生在自己身上,还是感觉被气到发指。分享一下近期使用韵达快递的经历吧:

2022/5/28通过第三方平台使用预存费用下了快递单,从山西晋城到广东广州,家人给我邮寄手机充电器和一些生活用品。当天显示接单、分单成功。5月29日显示在山西晋城派送(没错,就是在发件地派送),当天提示“您的包裹因派送地址错误,暂时无法为您派送,请尽快联系快递员,感谢您的配合”。5月31日正常揽件,核定重量和价格从山西晋城发出,当天到达郑州市中转,并发往广东佛山中转。以上,虽然有一些波折,但是不得不说实际运送效率还是可以的。

6月2日,快递继续从广东佛山往广州市发送。按照往常收各种快递经验,一般从佛山发出到广州当天最晚次日就能收到。我在广州偏南区域,有时候从广州市北部发出的快递也会绕一下佛山中转再发到我这边。因为我确实比较着急用充电器,又恰逢端午假期有比较多的时间可以关注快递,但是该快递从6月2日上午10点多从佛山发出后,一直到6月4日早上差不多两天时间快递一直未更新。

6月4日早上8点半,韵达快递突然给了我一记当头棒喝,物流状态突然更新:【佛山市】您的包裹将安排退回。赶快跟家人联系,为什么快递退回了,快递和你联系了吗?答复没有。于是赶快给韵达快递95546打电话,在地铁上手忙脚乱输入13位快递号码后,终于联系上了官方客服。客服表示不知道快递退回原因,让我问发件人。当时我强行要求韵达快递作为承运方明确答复我快递退回原因,客服表示两小时内电话回复。

一直到当日下午下午16点56分,距离我第一次致电过去了7小时58分钟,一直未接到韵达快递承诺的“两小时内电话回复”,而且韵达快递在第三方平台上直接冻结了我2倍快递费用,推测是让我承担退回费用。于是再次致电95546咨询,接线员赶快甩锅转结给处理投诉的专员,对方支支吾吾说上午有给一个人回复,但是没有回电我指定的176手机号吗,真是把人气笑了。耐着性子问,麻烦答复我一下,为什么把我的快递退回了。客服说“无法告诉你退回原因”,我表示正在对通话进行录音,又改口“还在联系分拨中心,暂无法告诉你退回原因”,真是气得人牙痒痒。有时候吧,真的看别人描述经历觉得也没什么甚至有些搞笑,但是真发生在自己身上,真的特别难以接受。

当时推测可能是韵达给我家人(寄件人)回复了,挂了电话后联系家人,结果答复并没有。稍后接到韵达快递来电话说正在联系网点核实情况,我再三要求当天不管结果怎么样,务必给我回个电话。经过数次要求,确实隔一会就收到了快递员回电,说尽快给我拦截。

6月5日,和家里人通电话说到这个快递,告诉我快递员叫他去网点了,说明了是另一位客户要求退回,发件快递员搞错了,错把我的快递退回了,当天我的快递应该能正常发往广州。我还能说什么呢?

然后就是继续等快递,我真的好着急用充电器,在公司手机没得充电,另外大热天的包裹里一些初级农产品可能会损坏。耐着性子等到6月7日(6日、7日都是工作日),终于看到韵达快递更新了:今天(6/7)03:16:已离开 广东佛山分拨交付中心(分拨对该快件已全面消杀);发往 山西晋城公司。这,这,这,韵达快递是挺拼,凌晨还在工作,可是,可是,隔了这么好几天,还搞不明白快递应该往哪里发吗?再一次致电尊贵的韵达快递,输入快递号再次转接到人工服务,对方表示自己仅负责河南的业务,该快递需要联系广东的分拨中心核实,要求转结对接表示无法转结,转接到能够处理全国订单的也无法转结,意思就是只能你自己直接拨广东的韵达快递电话。在我表示已向国家邮政局投诉和强烈要求下,对方表示两小时内回电。

等答复吧。作为最早一批头条用户,多年后被逼注册头条号发帖,吐槽韵达快递。

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