逃离P多多,终于获得了解脱
第五篇
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当你购物看到“免单”两个字的时候是什么感觉?
假如你跟朋友在餐厅吃饭被告知免单你会怎么想?
是不是买完东西吃完饭可以不用给钱?
没错,我们和你一样,
刚开始也这么认为。
但在P多多这里真的是这样吗?
可能有经历过的网友已经回忆起来,
根本就不是这么回事。
所谓的“免单”并不是真的免单。
这也是我们遇到的大量客诉之一。
它属于省钱月卡活动旗下,也是最常见,投诉最多的活动。
省钱月卡除了对外宣传的各种优惠券最重要的一个卖点就是能免单。
因为免单的诱惑力极大,很多人都被吸引过来。
有的用户特意购买省钱月卡就是为了能免单,
但很多人实际遇到的和心里认为的完全不符。
真实情况是:
需要下满15单;
需要在一个月内下单并确认收货没有退货;
订单金额必须大于25元;
以上要素缺一不可。
请注意,
特殊品类的订单即使大于25元不算在内,比如充话费;
免单不退钱,而是返给你这15个订单当中随机一个订单的等额优惠券;
最终到手的优惠券使用条件同样有限(特定时间和范围)
优惠券的面额最高不超过50元;
要知道,
P多多区别于其它购物平台的一个重要核心点就是便宜,很多商品都是几块钱包邮,虽然25元看起来不多,但是对于它的大多数用户来说,付款超过25元需要下很大决心,而且无法保证15单里面全是符合预期的商品,还不能有退货,更不用说精挑细选总算下满15单以后给的却是优惠券,还要再购物,已经下单够烦了,还要再下单才能享受优惠,如果不用就浪费。
也有的用户消费水平比较高,下单都是超过五十元甚至上百元的商品,确认收货后发现系统给的却是一张优惠券,而且都不是自己购买过的金额,因为他们认为自己下单这么多肯定优惠也大,最起码应该给其中一笔订单返还等额的钱吧,结果却不是。
当然还有很多其它类似的情况不胜枚举。
总结来说就是,
宣传标语字体很大,总放在显眼的位置,非常吸引眼球,
活动规则字体很小,往往在屏幕的角落,特别容易忽略。
当用户发现,你宣传的优惠并不是那么容易拿到,而是一个条件接着一个条件,需要不断跨越层层障碍才能获得,最终的优惠还是有各种限制,心里什么感受。
实事求是地讲它确实有优惠,有时候也能够享受到免单,但前提是需要你全面深入地了解它的活动规则,会用才行,而这些往往都是经历过损失后才明白,现实生活中绝大多数的用户都享受不到这些优惠,很多人都失望而归,愤怒而弃。
可能看到这篇文章,经历过的用户最有感触。
用户:这个订单已经好几天了,为什么不给我发货?
客服:亲,查看记录您在下单后就取消订单了,所以不发货。
用户:是啊,你们不是说15单免一单吗,我前面已经下了14单,这就是第15单啊,赶紧给我发货!!!
客服:额……我们的活动规则是……
用户:什么???那我赶紧再下一单,要不然前面的白买了。
客户:不好意思,这边查看您的活动时间已经过期!
用户:……
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下篇预告:用户的灵魂拷问,你们是来挡枪的吧
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