店铺定位是每位淘系卖家在开店前必须考虑的关键环节。简单来说,就是明确销售的产品类型、目标消费群体以及销售的平台位置。从官方的角度来看,这一过程涉及到对人、货、场的精确定位。
为什么要如此重视店铺定位呢?最主要的原因在于当今流量的精准度问题。如今,商家的运营难以制定长期有效的策略。因此,为了能够有效吸引目标客户,深入了解人群特征、渠道优势和产品特点就显得尤为重要。
要明白,消费者之所以选择购买你的产品,并不完全是因为产品本身的优越性,而是因为它能够帮助解决他们自身所面临的问题。因此,消费者所购买的其实是他们问题的解决方案,而非单纯的商品。
然而,许多卖家朋友往往忽视了这一因素,导致在如今千人千面的环境下,店铺的数据出现下滑,获取流量变得更加困难。那么,究竟什么样的定位才算是精准定位呢?今天,我想分享一下我在进行店铺定位时是如何实现人群定位的。
人——人群画像
人群画像是确定目标受众特征的关键工具。在生意参谋的流量和访客分析模块中,可以找到目标人群的基本信息。而若想获取更全面的分析,可以参考客户运营平台以及钻展达摩盘。在这里,我将不再详细介绍这些工具,直接聚焦于核心内容:人群定位时应该关注的几个关键要点。
人群性别分析是市场定位的重要一步。很多卖家在这方面常常犯错,依据自己主观的判断进行决策,这样的做法往往会导致偏差。举个例子,虽然“丝袜”这个关键词的搜索量主要来自女性,但“性感丝袜”的搜索量却是男性居多。这表明,很多卖家可能误认为销售丝袜的受众主要是女性,而实际上情况并非如此。因此,在店铺定位的初步阶段,准确确定您的产品所针对的性别人群至关重要。
消费群体的年龄结构是电商营销中的一个重要因素。不同价格区间的产品主要吸引不同年龄层的消费者。例如,中低端产品通常会吸引较年轻的用户,而中高端产品则可能主要面向中年及以上的群体。因此,明确你的产品目标年龄段将直接影响到你店铺的营销策略、定价方案、产品详情页的亮点设定及推广渠道的选择等多个方面。
大网时间是指买家集中进行产品购买的时段。如今,虽然大多数消费者的购物时间较为分散,但对于特定人群而言,他们的购买行为和浏览习惯常常呈现出相似性。例如,许多年轻妈妈可能会在凌晨或者清晨四五点钟进行浏览和购买。想知道这个信息的来源,可以查阅相关的消费者报告。了解大网时间有助于我们选择广告投放的最佳时机,比如直通车或钻展的投放时间,同时也能帮助确定商品的上下架时机。
地域特征是指那些购买你产品的消费者主要集中在哪些区域。在之前的某次演讲中,马云提到过,大数据分析能够揭示某些地区人们的身高、女性的身材特征,以及某个地区最喜欢购买性感内衣等信息。因此,在运营一个店铺时,首先应进行数据分析,再进行具体的行动。了解了目标买家的地域后,我们还需要做哪些调整呢?——首要的是在买家的所在地进行广告投放,这样可以更精准地锁定目标客户;其次,可以针对这些特定区域提升销售量;同时,将物流仓库选址设在买家集中的地方,以提高配送速度,从而增强点击率和转化率;还可以根据买家的文化习惯和偏好,调整主图及详情页的文案风格;另外,在商品标题中加入买家的地域信息也是一个不错的选择。
购物习惯是指通过搜索特定关键词而形成的买家在购物过程中的特征和偏好。我们可以通过店铺的钻展达摩盘来查看店铺所属行业的标签、购物习惯以及消费水平,这是一种较为成熟的标签定位工具。对于还没有开通钻展达摩盘的朋友,可以通过生意参谋中的流量和访客分析来了解自己店铺顾客的购物习惯。
消费层级是一个相对概念,指的是在淘宝购物时,用户通常愿意为同类产品支付的价格区间。你可以在360浏览器或搜狗浏览器的淘宝平台上,输入你选定的关键词,比如“连衣裙”。通过搜索数据发现,约54%的人群偏好价格在112到335元之间的产品。由此,我们可以初步确定产品的定价策略及目标客户群体。
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