京东没收到货显示已完成怎么办,京东没收到货显示已完成怎么办投诉?

在购物时我们经常会选择使用电商平台,如京东进行购买。但有时候我们会遇到这样的情况:订单状态显示完成,但自己并没有收到货物。这种情况让消费者倍感焦虑和无助。今天我们就来看看,当京东订单显示已完成但没收到货怎么办,如何投诉

京东没收到货显示已完成怎么办,京东没收到货显示已完成怎么办投诉?

## 一、京东订单显示已完成但没收到货怎么办?

1.1 与发货方沟通

首先,我们需要确认一下这个订单是不是我们自己下的,以及在确认自己下的订单后,可以直接联系商家询问具体的情况,看看是不是出现了什么问题。可以通过以下几种方式进行联系:

1)京东官方客服电话:400-606-5500

2)京东商家客服电话:在订单页面找到商家电话,拨打商家电话进行联系。

3)京东app或网站端在线客服:在个人中心页面找到联系客服入口,发起在线咨询。

1.2 提交退款/退货申请

如果联系发货方无果,我们可以选择自主提交退款/退货申请,进行退款/退货处理。具体操作如下:

1)在京东app或网站端进入“我的订单”页面。找到对应的订单,并点击“查看详情”。

2)在订单详情中点击“申请售后”按钮,选择“退款/退货”。

3)填写相关信息(包括理由、要求等),并提交申请。

4)等待京东客服审核处理,并关注处理进展。

## 二、京东订单显示已完成但没收到货如何投诉?

如果经过以上步骤后仍未解决问题,我们可以选择投诉。具体操作如下:

2.1 联系京东客服

通过京东官方客服电话或app/网站客服联系中国消费者协会官方渠道。

2.2 使用京东消费者权益保障平台

京东消费者权益保障平台是一个线上投诉平台,可在线提交消费纠纷投诉,具体操作如下:

1)进入京东官网 – “我的京东” – “客户服务” – “消费者权益保障”

2)点击“申诉”期间,填写投诉内容,并上传相关证据图片,等待审核。

3)京东客服会就您的纠纷进行调查和处理,并在最短时间内在投诉平台上答复您的投诉。

## 总结

当京东订单显示已完成但没收到货的时候,我们可以通过以下几个步骤进行解决:

1. 与发货方沟通;

2. 在订单页面提交退款/退货申请;

3. 如仍未解决,可以通过京东官方客服和消费者权益保障平台等渠道进行投诉。

希望以上方法能够帮助到大家,让消费者的利益得到保障。

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