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闲鱼”APP上看到心仪的宠物猫,家住西海岸新区的市民孙先生一时放松警惕,在卖家的引导下脱离平台交易。最后宠物猫没买成,买猫款付给对方后,自己的账号被拉黑。2月20日,孙先生将经历发布到“青青岛论坛”,提醒广大网友“避雷”。

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想撸猫不容易,转账之后遭“拉黑”

2月17日,孙先生偶然打开二手交易APP“闲鱼”,一只黑白花纹的小奶猫引起了他的注意。“一直想养一只小猫,看到这个很中意。”孙先生告诉记者,他立马在“闲鱼”APP内联系到了卖方,表示想要购买这只奶牛猫

在孙先生与卖方接下来的沟通中,对面以“没法预留”“有人马上来看猫”“预留需微信转账”等作为借口,引导孙先生脱离平台前往微信交易。爱猫心切的孙先生答应了下来,“当时觉得金额不大,并且卖方主页显示IP地址在本地,就放松了警惕。”孙先生说。

稍后,孙先生在微信内给卖方转账50元,作为购买这只奶牛猫的预付款,对方也发来了自己所在地的定位。但当孙先生继续沟通准确见面时间时,发现自己的微信、“闲鱼”账号被拉黑。“微信客服说没有办法,建议我报警。金额这么小,还是算了。”孙先生告诉记者。无奈之下,自己只得“认赔”。随后,孙先生将事情经过发布到“青青岛论坛”,希望能给广大网友“避雷”。

“猫是我的,但你认错人了”

针对孙先生贴文中提到的事情,记者在“闲鱼”APP中找到了卖方。这是一个芝麻信用显示为“较差”的账号,IP地址为山东,无买卖双方的评价。卖方还在正常使用账号,刚刚发布了一条二手商品交易的信息。

在经过孙先生确认卖方账号后,记者在“闲鱼”中与对方取得了联系。在看到上文中提到奶牛猫的视频后,卖方承认:“是我的猫,已经卖了”。当问起认不认识孙先生以及买猫款和“拉黑”的事情,对方表示“不知道,每天打招呼的人太多”“认错人了,这个人不是我”,然后将记者账号也拉黑了。

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出现此类消费双方交易问题,“闲鱼”官方是如何回应的呢?记者拨通了“闲鱼”官方客服的电话。“建议买方在平台内举报,将证据上传,待平台核实后会有专门的‘追损专员’与卖家联系。”“闲鱼”客服告诉记者,如果“追损专员”无法联系到卖家,平台将对卖方的“闲鱼”账号做限制交易等处理。

随后,在记者建议下,孙先生将聊天、转账记录等上传到“闲鱼”平台的举报系统内。

并非个例,脱离平台交易需谨慎

孙先生的经历并非个例。记者在“黑猫投诉”平台搜索发现,有关“闲鱼买宠物”的交易纠纷多达170条。“拒不退款”“脱离平台交易”“转账后被拉黑”成为消费者投诉的高频词汇。

一位网友跟孙先生有相似的遭遇。该网友是在卖方的引导下前往微信交易,将购买宠物的钱直接转账给卖家。后续网友对卖家服务态度感到不悦,就萌生了退款的打算。但是卖家不同意退款,在经过警方协调之后,网友拿回部分退款。

记者在使用“闲鱼”APP时发现,当聊天内容出现“微信”“QQ”等词汇,“提醒!不要直接转账!”聊天中会弹出红色字体的提示信息。在“闲鱼”官方提醒页面中,“脱离平台交易存在较大的风险,请在平台内交易,保护自身财产安全!”也处于醒目位置。

截止到记者发稿,卖方“闲鱼”账号显示被“封号”,但孙先生告诉记者,“闲鱼”平台并未就此事联系过他。

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