京广速递为啥是京东送货，京广速递？

投稿用户 • 2023年3月16日 am3:49 • 创业资讯 • 阅读 454

小黄在网上买了一箱棒冰，他说快递员没有送货上门，跟对方沟通之后，对方发来一条短信，内容是“看看下次快递我给你怎么处理”。

投诉棒冰没送上门收到短信威胁：看看下次快递我给你怎么处理

小黄住在杭州临平区崇贤街道，7月29号他在网上买了166块钱棒冰。

订单显示由京广速递负责运送，小黄说，快递员告诉他是京东快递的。

小黄：“7月30号他送过来之后早上七点钟快递员给我打了一个电话，当时因为在休息没有接到，他就直接帮我丢在驿站了，我在（上午）十点钟给他回过去，我说家里有人可以直接送，他就直接跟我说，你家里有人可以自己上门取，自己去驿站取。”

小黄提供的录音：“（我家里有人的啊。）有人你干嘛不过去取一下？（那到时候驿站晚上才会送上门，到时候坏掉了我不管了啊。）你家有人过去取一下不就行了吗？（可是我为什么要过去取？）那你不过去取了是吧？（对啊。）你不过去取我就拿回来，给你退回去。”

小黄表示，7月30号是周末，快递员早上七点钟打电话，他没接到也正常，按理说这单快递应当送货上门，快递员如果好好解释，说太忙没时间，那他自己去驿站取一下也没关系，但对方把这一切当做理所当然，他才拒绝了对方的要求。

小黄：“之后我就打京东的客服，去投诉了这个问题，他给我回了电话，他说你这个东西丢了，不用去驿站取了，直接就挂了电话。”

小黄说，后来卖家给他重新发了货，可对于快递的事情他选择了继续投诉，当天晚上收到了快递员发来的短信。

小黄：“快递员发信息威胁我，他说你牛接着牛，看以后你的快递我怎么给你处理。”

小黄说，京东快递的客服告诉他会对快递员进行处理，但他还是很担心，毕竟平时网购的时候还会碰到京东快递。找到京东快递崇贤营业部，这里的站长表示快递员姓孔，最近请假了，记者电话联系了对方。

京东快递崇贤营业部快递员小孔：“我联系他，他的手机号码都是设置过的，100个电话都打不通的。（你打了几个？）平常送快递的话发信息他不会回你的，他也不会打电话给你的。（有这个情况吗？）有，（拨打了）八九个，我有通话记录的，每个我都有通话记录的。（他的你有打八九个吗？）有的，我这里有未接，都有通话记录的。（我看一下他最近的通话记录，如果你有打的话他这边也有未接。）”

小黄提供了送货当天的通话记录，一共两个未接来电，其中一个是小孔的，小黄说，他上午10点给小孔回过电话，不存在小孔说的不回电话的情况。

京东快递崇贤营业部快递员小孔：“（他让你送上门，那会是因为太忙了还是怎么回事？）那会也不是因为忙不忙，因为那个小区都是新小区，都放到家里的，因为一天送快递也蛮多的，我怕到时候没个记录怕丢。（那后面怎么跟他说这个快递丢了呢？）没办法啊，货就这样丢了，没办法啊。（那你没去查是谁拿走的？）没办法啊，丢了就丢了啊，查了也没有用啊。（那你发短信给他说这话又是什么意思啊？）你不用问那么都，问那么多干嘛呢？（你真的打算这样做吗？）没有什么打不打算这样做。”

记者把情况反映给了京东快递的客服。

京东快递客服工作人员：“会给您升级，向领导专员那里反映，给您去想解决方案，另外的话，由于这个快递员发消息威胁您，后续的解决方案也是要他给您道歉。”

小黄表示，他会等待京东快递方面的处理结果。

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