京东快递投诉最有效的方法_客户投诉，投诉快递公司打哪个电话？

全国保障物流畅通促进产业链供应链

稳定会议在京召开

4月18日，全国保障物流畅通促进产业链供应链稳定电视电话会议在北京召开。中共中央政治局委员、国务院副总理刘鹤出席会议并部署十项重要举措。

会议要求，坚持以人民为中心，脑中要有全局。要关心群众和防疫人员生活和身心健康，改善物流从业人员工作生活条件并给予延期还贷等金融支持。要足量发放使用全国统一通行证，核酸检测结果48小时内全国互认，实行“即采即走即追”闭环管理，不得以等待核酸结果为由限制通行。要逐个攻关解决重点地区突出问题。要着力稳定产业链供应链，通过2000亿元科技创新再贷款和用于交通物流领域的1000亿元再贷款撬动1万亿元资金，建立汽车、集成电路、消费电子、装备制造、农用物资、食品、医药等重点产业和外贸企业白名单。

会议强调，各级政府都要建立工作机制，集中统一指挥，分工分级负责。充分调动各方面积极性，充分发挥市场作用。做到信息公开透明，建立举报投诉机制，用好12328热线，24小时专人值守，第一时间解决问题。（来源：新华社）

顺丰正式发布“零碳未来”计划

（图片源自网络）

4月22日，顺丰正式发起业内首个“零碳未来”计划。据悉，顺丰“零碳未来”计划通过整合各项绿色环保举措，并打造数智碳管理平台构建标准碳管理体系，将绿色价值延伸至产业链，携手上下游伙伴及客户，帮助合作伙伴加速低碳转型，实现绿色发展，共建“零碳未来”。

据了解，顺丰通过在人工智能、大数据、机器人、物联网、物流地图、智慧包装等前沿科技领域进行前瞻性布局，结合新能源应用，将科技力量注入每个快件的全生命周期，助力“收转运派”全流程的提质增效和低碳减排。

为进一步推进 “零碳未来”计划，顺丰构建了标准的碳管理体系，并上线了数智碳管理平台－丰和可持续发展平台。通过整合集团碳排放与碳减排数据，覆盖包装、运输、中转、派送等多个环节。基于该平台的标准化碳管理底盘能力，可通过提供碳核算服务、标准化低碳物流产品、定制化低碳供应链解决方案，将平台能力快速复用至产业链上下游伙伴，助力客户可持续发展，共筑“零碳未来”。目前该平台已获第三方权威机构SGS认证。

京东紧急调运物资1.4万吨驰援上海

据统计，近一周来，京东通过航空、海运、铁路、公路等立体交通保供方式，从北京、广州、武汉、成都、西安、济南等全国多地紧急调拨了共计约1.4万吨民生保供和医疗应急物资驰援上海。同时，京东又新调拨了800余名小哥增援上海，截止目前京东从全国各地陆续调集增援的快递、分拣小哥已超4000人。

自4月14日开始，京东物流每天均会调配紧缺药品、民生物资等通过包机航班、全货机从北京运抵上海。同时，已从广州、武汉、成都等地发运共计104个铁路集装箱和517辆货车满载米面粮油等民生物资陆续抵达上海。

中国邮政推出“中速快运”国际物流服务

近日，中国邮政推出“中速快运”服务，主要通过空运、海运、铁路和陆路运输等多种方式为制造业、外贸和跨境电商企业客户提供大批量、多批次货物门到门、门到港、港到港运输服务。

据了解，该服务目前已在辽宁、黑龙江、江苏、浙江、山东、河南、湖北和重庆进行开通。例如辽宁邮政已推出了“中速快运”出口日韩重货专线门到港运输服务，为开发区、保税区、跨境园区、商厦、集群市场等20余家客户提供国际运输方案。（来源：北京商报）

德邦股份回购完毕耗资7500余万元

4月22日，德邦股份发布公告，截至本公告披露日，公司累计回购股份713.99万股，占公司总股本的比例为0.6952%，成交的最高价为16.29元/股、最低价为9.52元/股，已支付的总金额为7509.98万元人民币(不含交易费用)，已超过回购方案中拟回购公司股份资金总额的下限。公司后续不再实施股份回购，即本次回购股份方案已按计划实施完毕。（来源：智通财经网）

业内首个数字仓库落地青岛自贸片区

4月22日， 中国（山东）自由贸易试验区青岛片区数字仓库发布会暨京东云城市峰会青岛站举行，会议发布了数字仓库平台。青岛自贸片区数字仓库平台的建成，创新实现了全数字化业务运营、高度智慧化调度感知、数字存货标准、穿透式业务监管、远程实时盘点看货、智能安防预警，打造了数字仓储、数字贸易、数字金融三位一体的新型大宗商品贸易生态体系，在国际大宗贸易及仓储流通领域属业内首创。

青岛自贸片区联合京东科技、中储京科等科技领军企业，以片区范围内仓储企业作为试点，创新落地数字仓库，聚焦贸易、交易环节的基础——仓储物流的安全和效率，对试点仓库进行数字化升级，提供了一系列综合数智化解决方案。（来源：央广网）

中国暂停全部境外包裹？

联邦快递、UPS回应

（图片源自网络）

近日，关于多个国家快递公司同时宣布暂停发往中国大陆地区的快递服务的消息在网间传开，称UPS、Canada Post、日本邮政、FedEx先后宣布，暂停发往中国快递，涉及的国家主要是美国、加拿大、日本这三个国家，还称如果物流运输链无法恢复，中国可能会暂停全部境外包裹。

对此，UPS方面表示，近日就UPS全面暂停中国进口邮件包裹服务的信息不实。UPS持续运营，包括上海及深圳两大转运中心在内，皆在符合防疫要求的前提下持续为客户提供服务；同时也采取所有必要措施以尽可能地减少对客户的影响。目前，基于疫情发展情况，UPS暂停了华东部分地区（上海、浙江、江苏）的进口服务。此外，根据各地政府规定，UPS会进行临时性的服务调整。

联邦快递方面则表示，联邦快递位于上海浦东国际机场的国际快件和货运中心在疫情期间始终保持运营，确保出口业务正常开展，推动全球贸易的复苏和发展。鉴于上海的情况有所改善，联邦快递将从4月25日起恢复接收前往上海浦东国际机场的进口国际快递货件。（来源：第一财经）

国务院物流保通保畅工作领导小组

总指挥（全体）第一次会议召开

4月19日，国务院物流保通保畅工作领导小组召开总指挥（全体）第一次会议。（点击了解详情）会议指出，做好物流保通保畅工作是保障人民群众正常生活的迫切需要、是促进产业链供应链稳定的迫切需要、是稳住经济基本盘的迫切需要，要进一步提高政治站位，从全局和战略的高度，充分认识做好物流保通保畅工作的极端重要性。

会议强调，工作领导小组各成员单位要按照“人民至上、聚焦重点、分类施策、规范流程、公开透明、狠抓细节”的总要求，全力以赴，共同抓好当前物流保通保畅重点工作。一要共同抓好过度防控问题整改，全力确保交通网络畅通有序。对不符合要求的阻断或关闭高速公路、收费站、普通公路等，要建立台账、立即整改。强化跟踪调度，坚决防止收费站和服务区关停问题反弹。坚决取缔在高速公路主线和服务区设置的防疫检查点。二要共同抓好重点物资运输保障，全力支撑重点区域经济运行。加强稳链保供服务，主动对接、主动服务，绝不能因运输保障不到位影响供应链产业链稳定运行。三要共同抓好车辆通行精准管控，全力提升货运物流运转效率。加快推广核酸检测结果全国互认通用，对货车司机实行“即采即走即追”闭环管理。四要共同抓好城乡物流配送服务，全力保障群众基本生活需求。优先为邮政快递人员提供集中核酸检测。支持在疫情严重地区的基层社区设立无接触接驳设施，有序恢复末端投递服务。五要共同抓好重点企业供需对接，全力维护产业链供应链稳定。加强信息共享和政策协同，优先保障重点企业运输任务相关车辆的通行。六要共同抓好从业人员纾困解难，全力帮助物流企业度过难关。不折不扣落实好已出台的各类纾困解难政策，鼓励各地为货车司机提供免费核酸和抗原检测服务。七要共同抓好物流领域疫情防控，全力防范疫情传播扩散风险。指导物流企业和从业人员严格执行疫情防控措施，确保新冠病毒疫情不通过货运物流渠道传播。

会议要求，要把做好物流保通保畅工作作为当前和今后一个时期的重要政治任务，强化使命担当、强化组织领导、强化协同配合、强化落地落实，确保各项工作落实落细，确保各项部署见到成效。（来源：交通运输部网站）

公安部：推行六项便民利企措施

保障物流畅通

4月21日，为保证疫情防控物资、民生物资、产业链供应链生产物资和春耕生产物资等重点运输车辆便利通行，服务保障物流畅通，公安部推出了疫情防控期间6项便民利企措施。（点击了解详情）一是推行重点物资运输车辆交管业务“特事特办”。二是推行疫情防控车辆人员牌证“急事急办”。三是推行机动车检验等业务“延期办”。四是推行驾驶证期满换证业务“容缺办”。五是推行交管窗口业务“便捷办”。六是推行34种交管业务“网上办”。此外，公安交管部门还将全面应用互联网服务平台和“交管12123”手机APP，推行补换驾驶证、补换领号牌、申领临时号牌等34种业务网上办理，减少“面对面”办事，降低疫情传播风险。（来源：央视网）

央行、外汇局：

支持货运物流畅通和产业链供应链稳定循环

4月18日，中国人民银行、国家外汇管理局印发《关于做好疫情防控和经济社会发展金融服务的通知》（点击了解详情），从支持受困主体纾困、畅通国民经济循环、促进外贸出口发展三个方面，提出加强金融服务、加大支持实体经济力度的23条政策举措。

《通知》要求，发挥好民航应急贷款作用，加快科技创新再贷款落地，建立信贷、债券融资对接机制，支持货运物流畅通和产业链供应链稳定循环。金融机构要主动跟进和有效满足运输物流企业、货车司机的融资需求，对暂时偿还贷款困难的，合理给予贷款展期和续贷安排。对货车司机、出租车司机、网店店主等灵活就业主体，比照个体工商户和小微企业主，加大经营性贷款支持。（来源：中国人民银行网站）

银保监会：合理增加对交通运输、

仓储物流和邮政快递等行业金融供给

4月18日，银保监会党委作出部署，要求银保监会系统传达学习贯彻全国保障物流畅通促进产业链供应链稳定电视电话会议精神。统筹疫情防控和经济社会发展，把物流保通保畅放在全局工作的重要位置，努力推动经济高质量发展。持续加大交通物流行业金融支持力度。指导金融机构按照市场化法治化原则，合理增加对受疫情影响较大的交通运输、仓储物流和邮政快递等行业金融供给，运用好专项再贷款资金，促进降低融资成本。（来源：央广网）

交通运输部：

23个省份已建立全国互认的通行证制度

4月19日，国务院联防联控机制召开新闻发布会。（点击了解详情）交通运输部公路局局长吴春耕表示，建立重点物资车辆的通行证制度，是应急状态下努力保障重点物资跨区域、跨省份运输的一个重要举措。对此，交通运输部向有关单位，对规范通行证的制度发放、使用管理等工作作出了部署安排。截至4月17日，全国23个省份已按要求建立通行证制度，10个省份31个应急物资中转站陆续启用，上海港集卡通行证稳步实施，重点物资运输保障明显改善。（来源：中新网）

上海市监局约谈12家大型电商平台

要求进一步规范经营行为

日前，为进一步加强疫情防控期间电子商务平台的合规经营，上海市市场监管局召开大型电商企业线上行政约谈会，上海市12家涉及民生领域的电子商务企业参会。

会上，上海市市场监管局通报了设置不合理起购数量、天价农产品、不规范盲盒等消费投诉、社会热点问题，提出了下一步的工作要求：

进一步落实主体责任。加强对平台内经营者的管理力度，提升技术手段，完善退出机制，及时对违反法律法规的平台内经营者采取必要措施。进一步规范经营行为。依法依规开展拉新、促销活动，继续加强套餐、盲盒类商品的审核力度，切实维护消费者合法权益。进一步强化骑手管理。严格落实相关防疫政策，加强疫情管控期间的骑手出行管理和安全保障。完善内部制度，进一步规范跑腿、代买服务的收费管理，制止骑手私下加价等不当行为。

各区市场监管局依照《疫情防控期间电商经营活动合规警示》积极督促相关平台企业依法落实主体责任，强化对平台内经营者的合规管理。继续加强民生领域网络交易行为的监管力度，坚决打击虚假宣传、哄抬物价、销售不合格商品等侵害消费者合法权益的行为。（来源：央视新闻）

国家邮政局：

各企业对寄往低风险区邮件不得无故拒收

4月19日，国家邮政局市场监管司副司长边作栋在国务院联防联控机制新闻发布会上表示，在疫情严重的地区依托快递园区等设施设立分拨场地，将邮政、快递作为民生重点，切实保障邮政、快递车辆通行，对遭遇突发性、紧迫性、临时性基本生活困难的干线运输司机、快递员，及时采取有效措施，帮助解决问题，渡过难关。

边作栋称，近期我们督促邮政企业和快递企业加强对全网受疫情影响情况的分析，优化调整疫情期间的网运和路由，指导企业对行程卡绿色带星号的干线司机要在车辆到达目的地24小时以前，向目的地的收货或发货单位主动报备车牌号、计划抵达时间以及司乘人员等必要信息，以便更好地获得通行的便利。我们也要求各企业对寄往已经调至低风险区域的邮件快件不得无故拒绝揽收。

三部门联合启动

邮政快递领域个人信息安全治理专项行动

4月21日，国家邮政局、公安部、国家互联网信息办公室联合召开电视电话会议，部署开展为期半年的邮政快递领域个人信息安全治理专项行动。

会议指出，一要聚焦解决突出问题，确保实现涉邮政快递领域侵犯公民个人信息违法犯罪得到明显遏制，社会公众对邮政快递面单信息保护直观感受明显改善，邮政快递领域信息安全管理短板弱项得到有效补强。二要摸清底数，各企业要全面开展排查，严格落实人防物防技防措施。三要坚持合成作战，提升打击效能，对侵害用户信息安全行为“零容忍”，严厉打击涉寄递电信诈骗、空包“刷单”等违法犯罪行为。四要严格依法监管执法，严肃查处追责，切实形成高压态势。五要加大整治力度，大力推广虚拟安全号码、隐私面单、网络身份认证等技术应用。六要夯实基础，加强关键信息基础设施安全保护，建立健全网络安全监测预警和网络安全事件应急预案。（来源：中国邮政快递报）

中外运敦豪签署

四川现代物流产业重点项目合作协议

4月21日，中外运敦豪国际航空快件有限公司与成都市双流区人民政府在四川现代物流产业重点项目“云签约”仪式上签署合作协议，将对中外运敦豪位于双流区空港国际快件中心的口岸设施进行扩建，升级为区域转运中心，为DHL快递在西南地区的长期可持续发展打下坚实基础。

据介绍，扩建后的中外运敦豪成都口岸占地面积将扩大三倍，具备高度自动化的设备、快捷的空侧操作，成为DHL快递在西南地区枢纽性的网络节点。未来，中外运敦豪还计划通过更新机队，将以成都为核心节点的航空运力提升三倍，并增加部署区域性转运网络，以更好地把握区域经贸发展带来的机遇。

为缓解跨境电商压力

广州发放扶持资金1200万元

近日，广州向开展跨境电商业务的企业发放了约1200万元仓租补助，缓解企业成本压力，进一步巩固广州市跨境电子商务发展优势。

据了解，此次补助资金针对企业经营成本的核心痛点，支持对象是向特殊区域或保税物流中心（B型）内仓库业主单位直接租赁仓库从事跨境电商业务，且租赁面积超过500平方米以上的跨境电商企业，该类型仓库主要集中于南沙区、广州保税区、白云机场。广东卓志跨境电商供应链服务有限公司、广东沃天下供应链管理有限公司等21家企业约49.92万平方米的50个仓库项目获得扶持。（来源：中国证券网）