怎样给客户发短信营销（如何给客户发短信）

投稿用户 • 2022年8月6日 pm6:03 • 生活随笔 • 阅读 397

自1992年短信诞生至今，由于人们对智能手机的依赖性越来越强，短信的使用量也越来越多，短信营销因此成为店铺运营中的一种常见的营销方式，目前已迅速成为最受欢迎的营销方式之一。

话虽如此，如果没有好的营销策略，企业在短信营销中同样会失去销售机会或者潜在客户。今天为大家准备的是5种可以提升销售额的短信营销策略，可以为正在使用短信营销的企业提供参考。

策略一：客户分析

短信营销首先要做好客户分析。一般来说，客户分析具有3种方式：按客户属性筛选客户、按需求筛选客户、按购买能力筛选客户。

按客户属性筛选客户一般从基础属性（如地区、职业、年龄等个人基本信息）、交易属性（订单来源、购买商品、客单价、交易额、交易时间、购买件数）、营销属性（是否包邮、是否限时打折、是否满就送、短信回购、优惠券回购）三个方面来对客户做出判定，通过属性分析，就能从数据中初步了解精准的客户群体，对他们的需求进一步的分析。

按需求筛选客户需要店铺运营平时做好积累，例如经常询问新品的客户明显对新品感兴趣，客服在接待的过程中可以随手给此类客户打标签。比如针对护肤品，我们可以打上的标签包括油性肤质、干性肤质、敏感、美白、痘痘等。据此，可以判断出客户是不是需要我们的产品，他们更看重我们产品的哪种功能。

按购买能力筛选客户，购买能力能区分不同客户对于价格的敏感度。通常来说，分析客户购买能力需要用到客单价、客户利润贡献、交易总额、忠诚度等指标。

在购买能力分析中，要注意以下几点：第一，客户最后一次交易时间距离现在越近，表明客户越活跃。第二，客户最近一段时间交易次数越多，表明客户越活跃。第三，客户最近一段时间内交易金额越大，表明客户价值越大。

策略二：分享独家折扣

最直接的令客户可以眼前一亮的营销策略，就是提供一个无法抗拒的报价。在商家分享独家折扣的时候，一定要把握好折扣的时间点，在一年的特殊时期中提供折扣是有效的方式，例如节假日、客户生日，真正的让客户感觉到自己是一个VIP，而不是撒网式营销。这样会提高客户忠诚度并增加短信营销渠道的价值。

策略三：提供跟踪更新

客户下单之后找不到订单是一件非常令人忌讳的事情，所以在订单的关键节点一定要与客户建立好联系，让客户知道订单的详细信息，以及从离开仓库到运送以及交付的具体时间，提高物流公司的效率和简化交付流程，增强客户“最后一公里”交付体验，这样还有利于增加客户的复购率。

策略四：营造紧迫感

营造紧迫感最简单的方式是使用短语，例如“限时”或“直到存货送完为止”，这些都是促使客户产生紧迫感的方法，紧迫感会让客户觉得他们需要立即采取行动，从而在短时间内既购买到产品，又享受到优惠，建立双重满足感。

策略五：创建双向通道

短信营销被构建为一种双向对话，但人们通常会产生短信营销是一种单向渠道的误解，客户不仅仅需要被提醒，更需要提问建议与反馈。双向短信功能可以说是短信服务的一场“文化变革”，支持企业与用户直接有效沟通，即便没有数据连接，用户也能在任何设备端快速接收并阅读短信。目前市面上罕见能提供此功能的公司。

而BUKA国际云通讯平台即将上线此项功能，未来，这项功能将致力于为企业与用户提供更好的交互体验。企业可以依靠BUKA国际云通讯平台的双向短信功能，与客户进行直接有效的沟通，从而实现双向反馈。

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