销售进客户大门,是一门非常严谨的学问!
办公家具销售是一门学问,因为其客户群体,产品种类,方案设计等方面有别于家庭里面所需家具,无论是从发现信息,还是拜访客户,跟进方案,规划设计,生产制作,运输安装,收款售后等环节,都需要学习研究。
办公家具的客户群体一般为政府企事业单位、私有企业,其产品种类就更加丰富多彩了。作为一名销售员在发现需求信息之后,第一件需要解决的事情就是搞定门卫!!!
为什么???
因为,你如果想进门拜访采购部门的经办人,保安是第一关拦路虎,如果能顺利进去,你就距离成功前进了一小步,遇到困难不能进去,你就只能是在原地踏步。
如果你是一名销售,要进某个单位陌拜客户,进入门卫室后的场景一般是这样的…
保安:站到,做啥子的?
销售:我做办公家具的厂家,来拜访下某某领导。
保安:先给他打个电话,确认了再进去。
销售:(其实内心慌得要命,根本就没电话号码,为了缓解尴尬,只能佯装打电话了。)他没接电话,可能是在忙,我先登记进去嘛。
保安:啷个可能,不准进。
……
对于初次陌拜客户进门时就被拦下了,是一件很正常的事情,有时候趁其不备还能浑水摸鱼,现在疫情期间可能性基本等于零。只能是隔段时间再来试试了。
保安:站到,做啥子的?
销售:进去见见朋友。
保安:见哪个?先给他打个电话,确认了再进去。
销售:(好吧,其实内心又有点慌了,根本就没朋友在里面,只能硬着头皮故做镇定。)电话就不打了嘛,我就进去找他哈,送个东西就出来。
保安:啷个可能,不准进。
销售:额……
……
又一次被保安拦了下来,这个时候的销售其实内心已经有了一丝小小的挫败感,但还是只能自嘲一番“谢谢惠顾,欢迎下一次光临”。
保安:站到,做啥子的?
销售:我进去办点事情。
保安:办锤子事,你都来这里几次了,我还不晓得你要做啥子麦,老实点,少忽悠我。
销售:嘿嘿,大哥,你就让我进去嘛,发个产品资料就出来,此处省略一万字与保安死缠烂打的沟通过程。
保安:哎,算了,都不容易。进去嘛,莫乱跑哈。
销售:谢谢,大哥。
……
销售陌拜,与保安的沟通过程其实还有很多种情况,比如遇到好沟通、态度好的保安,那是运气好;遇到脾气暴躁的,会直接把销售员轰出大门;还有遇到跟经办人联系上了后却给保安指示不让进,场面异常尴尬。
其实,对于门卫保安来讲,拦住陌生人并问明来意是他们的本质工作,特别是现在有很多人都特别反感销售上门的情况下,所以此举也无可厚非。但销售进去拜访采购人以期完成销售也没错,但是想进门,却没门。
想进门,就需要像做学问一样研究了!!!
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