运营怎么做(运营助理)

运营怎么做(运营助理)

“当今的中文互联网,还有没有流量红利的价值洼地了?”很多运营朋友讨论到这个问题,纷纷表达焦虑。

运营研究社也在持续帮大家寻找更多值得关注的运营平台,在近期听完一场知乎专场分享后,一个直观感觉就是知乎商业化团队终于想明白了正确的解决方案。

年初时知乎在全网传播“别处种草,知乎种树”的营销理念,试图讲出在知乎做品牌讲产品与其他平台的差异性,但一直没讲树怎么种。

上半年知乎对外发声不多,没想到沉寂半年憋了个大招,下半年开局就先发出种树第一波玩法。

大家都清楚今年是社交平台动荡之年,各家内容媒体都在竞相发力,知乎若能踏实走稳这条属于自己的种树之路,便能入驻到品牌的投放必备媒体行列中。

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知乎的“种树”,到底是什么?

知乎作为一个十年老社区,坐拥 1 亿+ 的 MAU 和 5.2 亿篇内容库存(来自知乎官方数据),相比同期起跑甚至更晚起跑的抖音、快手、小红书、B站等,在商业变现方面似乎一直在寻找方向,不过这也恰恰说明知乎平台依然是目前中文互联网界难得的流量洼地了。

在几大平台里,知乎的 MAU 数字是相对低的,加上比较理性的长图文讨论环境,广告一直是社区里比较招用户讨厌的存在,效果可想而知。

不过在分享会上,我们发现有一个数字很有趣,是关于用户多平台信息决策和不同平台的消费影响阶段差异。知乎虽然在兴趣阶段的权重不如抖音红书,但是在消费决策环节的影响力是最强的,而且对其他媒体平台用户的消费决策也有影响:

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从“决策”或者说“验证”这个点入手做“种树解决方案”,知乎大概发现了自己的核心竞争力。我们认为这也是值得品牌方们在 22 年下半年来关注的重点平台与玩法。当天内容分享比较长,运营研究社把关键的四环做了提炼,大家可以细品品这两年疫情之下的消费场景:

首先是消费者的消费热情,目前明显不如 2020 年之前高涨,大家在花钱时都要增加一分谨慎。


这里知乎提到的是“务实”一词,没错,过去一度是天猫盛行、买大牌买品牌溢价,而近两年拼多多的兴起则是消费者货比三家,买实惠、买实用的真实反应。

然后当消费者要货比三家时,最简单、最有效的行为就是“搜索”。比如看中了某品牌的扫地机器人,消费者就需要查查到底这个品牌口碑如何、靠不靠谱、哪个型号满足自身的需求……

或者,今年需要给家里入一辆新能源的车,这样高额的花费,势必要做详细的了解,这个时候以专业内容起家的知乎,就占据了消费者决策链条中,不可或缺的平台“验证”角色。

最后回过头来看,为什么知乎的验证要比其他平台有优势?

相比小红书的短图文,知乎长图文的内容形态更能周全地把品牌说明白、把产品讲清楚。而相比视频形态,图文更能详细和准确地做产品说明和对比,一目了然,没有视频拖沓。

从消费者近年来的购物心理、到最终为商品买单,知乎在搜索、决策、验证的重点环节均占据有利优势,对品牌而言,这个阵地绝对不可小觑。

从运营社对接很多企业商家的反馈,在知乎铺设口碑内容后,长期看对全网运营的 ROI 也有很大助益。

知乎的搜索场景、和高质量的长内容、以及专业的创作者天然匹配,形成一个高信任感的人货场,这可是知乎的一手好牌。

如果用投信息流的数据去看知乎,是角度问题,也低估了这个流量洼地最核心的战场,而真正把知乎玩儿明白的品牌都是从内容先做布局。

所以说知乎的流量洼地价值长久以来没有挖掘透,大部分品牌对知乎营销价值认知仍有偏差,而真正长期耕耘知乎内容的玩家正在闷声发大财。

再说说新推出的这个种树解决方案。相比于一个营销产品,“种树”更像是一套完整的内容运营解决方案,一站式解决了高信赖感内容从哪来、去哪分发、给谁看的问题。

而相比之前推出的很多产品,“种树”单点解决了生产、分发、交付问题,种树帮助更多不了解知乎玩法的品牌方,最高效地解决了最核心的问题:卡位。

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从早年做 SEO,到现在做小红书关键词笔记,大家核心都在解决搜索卡位的问题。

结合前面说到的知乎商业价值的核心差异化点就在于搜索场景高信赖感的占位,是知乎站内乃至全网内容营销的“信任枢纽”,相比铺天盖地铺很多内容,占住这个“信任枢纽”就是效率的战略高地。所以在这一波的种树解决方案里一定要关注知乎提到的“搜索占位”,直接帮各位优化师省去猜排序黑盒的时间,把经历扎扎实实用在搞内容上。

但是只是占位,是立足防御,抢占赛道,但并不能带来更多的主动搜索。

“边看边搜“作为种树解决方案中的工具之一,很有意思,边看边搜可以将全站内容的关键词作为流量入口,是全站,这充分发挥了知乎PU 作为所谓 KOL 中的 KOL、以及对 KOC 内容的影响力。

运营高影响力内容,吸引更多 KOC 讨论,流量收口到布局原生内容的搜索结果页,完成闭环。如何各位现在刷刷知乎,可以看到好多词已经开始飘蓝了。

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从内部渠道得知,种树解决方案刚启动售卖,预计很快就会有很多反应快的品牌开始抢占赛道,届时品类赛道会加速卷起来,后续跟进的品牌就会比较被动了。这个玩法迟早会在品牌垂类里卷起来,建议是先下手为强。

无论赛道领跑者还是跟随者,现阶段都处于了新的囚徒困境博弈,如果你不买,而竞对又抢先一步,自己就会很被动。

比如跟随者蹭领跑者流量继续大量铺品类横评内容,但是领跑者做了关键词种树,那么跟随者铺的内容越多、就越多用户被品牌或产品关键词引导到领跑者布局的搜索场景里。

尤其是对于现在高热的细分赛道,现在的种树不只是品牌词,还有品类词可选,绝对是精准收割的一把利器。

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除了种树,知乎最近还在忙什么?

除了主打搜索的种树解决方案,知乎前两年推出的重要产品知+ 据说也要升级 2.0 了。知+ 就是知乎财报里的商业内容解决方案,在知乎过去几个季度里是增速最猛的商业产品……

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过去的知+ 是以其原生展现样式更被用户所接受,重视内容运营不断提升转化效率,前两年不停地给品牌树立“写内容,配合知+投流”的概念,好内容通过流量出圈做转化。

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运营研究社的一些读者也是知+ 优化师,之前有几个痛点没解决,比如优质长内容的生产成本比较高、这就导致内容利用效率相对低,而测试投放需要大量的内容。这次知+ 的升级,重点优化了运营效率。

知+ 2.0 升级的功能里,关于首页和搜索页的动态标题,对冷启动的品牌,或者内容储备不足的阶段实在是太友好了。

原来你有一篇内容,那么对于每个用户而言看到都是同一篇内容,要么可能分发量有限、跑得效果好的时候量不够,要么可能是效果转化偏差、反复优化占了不少时间。

这次升级之后,依旧是有一篇内容,但是这篇内容可以定制 10 个标题 + 文字预览,这就是 1 篇好内容秒变 10 篇,那些反反复复洗稿的也可以省省了。

这里的 10 个动态标题和文字摘要还能针对不同的用户算法匹配不同的展示,内容的千人千面它来了,绝对的高效省时,值得期待。

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知乎作为现阶段、少数还具备红利的内容平台,品牌想要找到生意的长期增量,一定要考虑知乎。虽然不一定是翻番的业绩增长,但对于品类赛道的抢占,以及前面提到的决策和验证环节,知乎是消费者下单前的必经之路,防守反击的有利阵地。

今天的消费者前所未有地务实、精明,一味种草可能被 UGC 内容反噬翻车,用理性专业的内容构建品牌壁垒,才更长久。

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