销售男装导购员销售技巧和话术（服装导购员销售技巧和话术）

投稿用户 • 2022年7月30日 pm5:28 • 生活随笔 • 阅读 392

动图来自SOOGIF

销售每天都会遇到一些喜欢杀价的客户，有的一上来就是对半砍，有的则是一点点地磨，如果能遇到那些不杀价的客户，销售们不知道要开心多久，毕竟价格谈判可是一件很累人的事。

客户买东西杀价是一件很正常的事，但有时候客户杀价杀疯了，销售没有及时泼一泼冷水让他冷静冷静，这就是销售的错。

很多销售面对一些杀价战斗力强的客户往往只能乖乖放出最低价，那么怎样才能皆大欢喜，顺利卖出产品，自己又能赚多点呢？今天我们就来聊一聊。

首先我们先来看下顾客砍价的原因：

砍价的原因

01、不了解行情

大多数客户都是行外人，基本上对产品的价格底线和成本底线不了解，秉承着买东西就要杀价的理念和对终端门店的不信任，客户按惯例都要杀一杀价格。所以遇到这种顾客杀价，销售要耐心地把产品的优势和质量传导顾客，促成订单。

02、预算有限

有一些顾客预算有限，但面对眼前的产品又舍不得，于是想通过杀价看看能不能买到。遇上这种客户，如果客户所提出的价格不能成交，建议销售还是要果断回绝，如果是可以接受的价格，销售可以谈下去。

应对顾客杀价的妙招

现在我们来看下导购常遇到顾客杀价的招数和相对应的破解话术：

01、与隔壁门店比一比

客户杀价最常用的话术就是：“隔壁xxx的产品和这个差不多，怎么你们比他家的贵那么多？”面对这种情况，销售可不能先踩隔壁门店一脚，销售要突出自己产品和其他品牌的差异。

话术参考：

“是的，我们两个品牌在风格上以及款式上都是比较接近的，很多客户在比较的时候也都问到类似的问题。其实，虽然风格和款式上差不多，价格也只是存在一点点的差异。但大多数在比较之后决定选择我们产品的顾客都是因为……（加上卖点、差异点）因为更多的顾客希望……”（加上诱人的亮点）

02、我认识你领导

一些客户也喜欢假扮“关系户”，会和销售说我认识你店长、经理，价格直接跟他谈或者直接就要优惠。这种情况，销售应该要强调产品的价格都是统一的，如果是领导的朋友，是可以给予优惠的，顺着客户的话，给一些自己能给到的优惠。这时千万不能去问自己的领导，否则领导很被动，客户也觉得你不信任他。

话术参考：

“我们的领导之前也有嘱咐过我们，特地交代只要是他的朋友，都用这个最优惠的价格，我刚刚给您的价格，确实已经是我们领导的朋友才能享受的价格啦。”

03、你家的产品有些问题

有一些客户也喜欢挑毛病，从而杀价。其实，如果客户能指出产品的问题，表示他是分析型的客户，此时销售应该摆事实、讲道理、引用数据与客户进行充分的沟通，也可以引导顾客关注点到“适合自己的方案”上去。

话术参考：

“我们产品的质量、设计、售后都很不错的，您这边可以过来看下我们的产品。（强调产品的质量优势）我们的价格也是实打实的。上次有一位客户一开始觉得产品贵走了，后面自己逛了一圈比较了以后，还是觉得我们产品性价比高，又回来买了。刚刚您提到的设计搭配很麻烦，我们公司有驻店的设计师，只要你购买我们公司的产品我们的设计师可以免费出图设计。（引导顾客关注点到“适合自己的方案”上去）”

04、我的钱不够

还有一种客户，就是会说自己预算不足，如果可以降价，马上购买。一般的销售遇到这种情况可能就会心软，马上降价了。其实，销售也应该把自己的难处说出来，让客户试着理解，同时再次强调产品的品质和后续的服务。

话术参考：

“这个价格已经很划算了！如果再降价，我就很难做了。（说明难处取得理解），如果预算真的有限，我们可以再其他预算上减少一下，毕竟我们这款产品质量真的很不错，我给您算个数，好的瓷砖产品可以用五十年，平均下来其实每天只多一块钱或者两块钱，所以这钱是花的值的您说是吗？”（强调后续使用质量）

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