使用不同的销售话术,销售业绩也会大不一样,根据自己两年的实体销售经验和3年的电销经验,整理了销售话术
客户说考虑考虑
张总,你我聊了不是一天两天,您真没必要给我这样的答案。说白了您就是不好意思直接拒绝,才说考虑的嘛。这我都懂,但是您是消费者,就即便是您直接拒绝我,这也是天经地义的事,所以没啥不好意思的,您可以拒绝不和我合作,但是我很好奇的是,您拒绝的点是什么,没别的意思蛤,我只是希望您给我说完以后,我在面对其他客户的时候,我也能做到心中有数,这也算我跟您学习了嘛,所以您尽管说,满足一下我的好奇心,也帮我解解惑。
客户问,你这一年赚多少钱啊?
还行,不到两百万吧,张总,您跟我聊了这么长时间,您应该能发现,我跟其他销售最大的区别,就是我不着急,我作为销售我当然也想赚这个钱。但这事的选择权在您,其实不瞒您说,我现在手里的老客户的基数很大,就是现在我不工作,我光靠这些老客户的转介绍,我也能赚到不少,这多省心啊,所以我知道与其堆积客户的数量,我更看中客户的质量,我不想做一锤子的买卖,我更希望您能成为我高质量的朋友。
话术1
张总,其实我知道现在跟您联系的销售肯定不止我一个,我也知道很多销售说的比我的好听,那我也相信有很多人会给您去承诺和保证一些事情,作为消费者,您要一些承诺和保证,这也很合理,我也能理解,其实不瞒您说,像这种类似于保证的话,之前我也尝试说过,效果确实不错,但我发现我自身有一个问题,就这种话,我说完之后,我睡不着,所以很多人都说过我这个性格可能永远赚不了大钱,这我也认,但是我依然不相信这个世界上有100%的事儿,那既然我不信,我也不会说给您听,即便有一天我再怎么牛逼,我也不会跟任何人去随便承诺什么,因为在我眼里那就叫做欺骗,所以我还是习惯给别人80%的预期,然后努力去做100%的事儿,让我能睡得安稳,也心安理得。
话术2
张总,我相信您到现在,都还没有做出决定。一定是您身边的销售不止我一个人,,那我作为销售,当然希望您最后能够选择我,但选择权在您,可能您今天刚跟我联系好,明天就跟别人合作了,但真的没关系。我只希望您在跟任何人做决定之前,都要慎重一点,因为在这个行业里面有太多圈外人看不到的坑。那相识一场,即便您到最后不跟我合作,我也希望能从一个专业的角度来帮到你。如果你愿意的话,您在跟任何人做决定之前,都可以来电咨询我,少走弯路少入坑
话术3(签合同时客户说有家报价更低,再考虑下)
张总,我笑的是您对我这个态度,这比我丢了单子更重要一万倍,我们两个三个月的信任基础,可以随便因为一个恶意报价就一触即破,这我还有什么可说的。您做生意这么多年,就这点套路我不相信您看不出来,我知道此刻您想听我解释,但我想告诉您的是,在这个市场里面,什么人什么套路都会有,产品价格固然重要,但是对于您来说,我相信您更需要的是一个长此以往可以真正为您解决问题的人,我不知道其他人,在合作之前有没有做好这样的准备,但是我在刚刚进门之前,就已经准备好了!
当女销售遇到潜规则
张总,您成功稳重有修养,像您这样的男人,我相信没有几个姑娘能扛得住,我也不例外,但是我觉得,爱情可以出现在人生中任何一个阶段,但唯独不能出现在这样的阶段。因为现在是合作之前,即便我真心喜欢答应您,我相信您也会认为我是因为钱,才会跟您在一起,这种事情不用解释,因为所有人都会这么想,有一天你得到了然后把我给踢了,那我那个时候就彻底臭大街了。明明我是真心同意的,那也会让别人误会我,说我这一路是睡过来的,所以如果你是真心喜欢我,那你就多为我考虑一点,可以吗?
客户犹豫时
张总,我不确定您信不信我,但我确定您早晚会做这件事情,因为您现在就是感兴趣,无非就是不知道选择谁而已。但是以您这个性格,无论您最终选择谁,您都是半信半疑的状态,说白了都有赌的成分。所以我今天跟您说个悄悄话啊,咱不带生气的啊。您知道在所有销售的眼里,那些能够当机立断,做出购买决定的客户,往往是最值得付出的,因为这份信任很坚定,而且不忍心辜负。所以不管怎么样,您都有赌的成分,那您为什么现在不给我一份当机立断的信任呢?
客户说:你能不能帮我申请到最低价格?
王哥,如果我去申请到这个价格,您是不是今天就能签,付1000定金也可以,如果可以,我现在就去拼一拼,虽然目前我们还没给过这个价格,但是我愿意去搏一搏,成了就签,不成我们都尽力了,也不留遗憾。但是我要申请打最后您还是要考虑的话,那我还是等您考虑清楚以后再去,不然我各种努力,各种亲戚,各种老客户的戏码都给老板上演后您缺不要,那我就是风箱里的老鼠-两头受气,所以您给我哥准话,您这个朋友我肯定也要珍惜的,但我老板的关系,我也不敢得罪,您决定好了吗?
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