游戏客服上班靠谱吗(游戏客服这个工作怎么样)

14年进入游戏客服行业,遇到过各种奇葩问题,也遇到过各种人间极品。

前公司租赁的一栋五层小楼,客服部位于一楼,一楼除了食堂和前台,只有我们一个部门,大门一关,整个办公室就是逗比遇逗比,各种搞事情。给大家分享几件我们工作时遇到的一些趣事。

客服工作比较枯燥和繁忙,在咨询人数较少的时候,大家经常会一起谈天说地,有一段时间,什么测试您的QQ号值多少钱之类的特别流行,很多同事都去测试,有的人显示价值一辆什么车,价值多少平方的房子,其中一个同事很困惑“为何我的显示价值几箱杜蕾斯”,有一个妹子幽幽的回复了句“跟平时浏览习惯有关系”。

客服忙的时候,连喝水都比平时要快一些。最多的时候一天接待四五百位玩家,会遇到很多玩家吐槽游戏,曾经有一个玩家给客服发信息“沙比才玩您们游戏”,直接给客服整懵了,不知道该肯定还是该否定他。

公司有款面向小朋友的游戏,有个小朋友账号被封停,联系客服要求解封,客服告知目前无法申请解封,下面是小朋友的一些言论“劳资分分钟上下几千万,您马上给我解封”“刚才飞机遇到乱流,没信号,所以没回复”“刚到俄罗斯,和普京吃了顿饭,花了几百万,现在还剩10块钱,你要给我解封,我就把十块钱送给你”“希望你买好了保险,因为我要请人打断你的狗腿”“如果你不给我解封,我把你们公司买下来,让你去扫厕所”“如果你不给我解封,我把你家买下来,让你睡厕所”。

客服仅掌握自己游戏的知识是不够的,您还得教会玩家怎么复制粘贴,怎么录制视频,同时还需要有足够的细心和耐心,如果您把“好的哈”发送成“好的二哈”,可能接下来半个小时,您得各种安抚,避免被投诉。 同时客服还需要会装嗲卖萌,特别是在线客服,当您在调戏客服的时候,可能心花怒放,以为对面是萌妹子,实际上他可能是正在扣鼻屎的汉子。

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