天猫超市有假货吗百度知道（天猫超市有假货吗知乎）

投稿用户 • 2022年7月6日 pm3:00 • 生活随笔 • 阅读 514

这是一个真实的事件，2012年一家刚刚成立不久的创业公司，从事进口食品行业。2013年代理了一款意大利面包棒，经过不懈的努力把产品铺到了ole超市，大润发，天虹，永旺，百佳，人人乐等渠道。京东，一号店，淘宝商城，曾经天猫超市做到品类前十，该公司正开始慢慢地走上正轨。

2015年3月的一天，突然收到客户接到的法院传票。随后又陆陆续续收到更多的法院传票，一共14起起诉，涉及广州天河，越秀，海珠等多家法院。起诉的原因大致相同，产品标签标注出现了一个不规范的地方。“职业索赔团队”通过天猫超市，ole，京东等渠道一共购买了差不多三万多的商品，都是十倍赔偿，如果全部赔偿的话差不多30多万。该公司老板懵了，自己刚刚开始做生意，刚刚进了两个货柜差不多几十万的货还没全部送出去，就被人“打假”，这要是一赔就完蛋了，还得背上几十万的债务。

焦头烂额的老板不知道如何是好，那时候中文标签还都是海关商检部门负责，他什么都不懂，以为只是照中英文翻译就行了。万般无奈之下企业负责人去找海关商检，商检马上对其发出库存查封。但是好在海关商检人都很热心，全部出动为这家企业找相关案例分析，对产品标签问题进行研究，但是得出的结论是这场官司必输无疑，建议企业协商赔钱撤案。同时客户法律顾问，商场法务全部都帮他分析案情，但是还是一展莫愁，认为该案必输，一致建议尽快找到“职业索赔人”私下协商撤案。

如是公司老板又去找工厂方，希望能从生产商那里找回一些损失。工厂也非常重视，出动所有人协助提供证明材料，并且出动在香港的国际大律师为他们分析案情及处理。为了能争取更多的时间，经销商律师和商场法务向法院提出管辖权异议，借此来争取更多的时间准备应诉。企业老板还通过特殊渠道找到了“职业索赔人”，并与他们协商，对方给出打八折的撤诉条件，对他们看来这赔偿是拿定了，只不过能快点到手少点也是值得的。

万念俱灭之下，公司老板决定鱼死网破，绝不妥协，应诉到底。于是接过商场案件自己前去应诉，抱着就算官司失败，赔偿就赔偿，反正都是自己去打的，不请律师。如是企业老板进入了疯狂模式，每天不断地查类似案件，找相关法律文件，整理证据，一次又一次写答辩，一次又一次的推翻自己的答辩。因为无论怎么答辩都是无法推翻案件的关键，自己公司产品的标签。直到有一天翻看以往的进货记录，发现该产品还有在其他海关进货，而该批货的海关标签与其他不同，为此特意与海关人员沟通，以及提供产品的检测报告等相关文件。最后得出结论，是海关对于标签审核存在出入，但并不影响产品的质量，为此海关马上进行处理，将召回所有产品及查封产品进行检验，检验合格后对标签进行整改。

而这次的整改给了他很大的灵感，如是他重新起草答辩，抛弃之前所有的答辩方案，只提供海关出具的召回和整改文件，作为第一证据，证明标签存在瑕疵，原告使用的是存在瑕疵的证据。并附上产品生产流程，质量检测报告等相关文件作为补充，最后怀着忐忑的心情前往法院开庭。从接到传票到开庭经过了长达3个月的准备，十几分钟的庭审后又过了三个月，终于收到一审判决，应诉成功，法院驳回十倍赔偿，接下来就是原告上诉，又过了几个月之后二审作出修正，只是要求退回所有产品，不支持任何赔偿。

至此官司总算有了结果，但接下来这家企业也步入了艰难的救赎之路。因为受到起诉，所有产品下架，全部渠道一夜之间归零，几个货柜商品退回，最后以一两元的价格清仓处理，亏损几十万。重新进货后只有几家客户愿意继续销售之外，其他客户全部都不再销售该产品，即使是这几家愿意继续销售的门店，也要收取高昂的进场费用。这么多年过去了，这家公司虽然还在继续经营，但也是举步维艰，全凭老板一己倔强挺着。这样的例子何其多，无论是私了，还是坚持，只要被这些人盯上，不死也要脱成皮。而那些真正做假货的，危及食品安全的如土坑酸菜，木薯冒充的红薯粉却没有一家是职业索赔人敢去碰的，这才是职业索赔人受人诟病的地方。

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