六月快要结束了,进入七月就要迎来亚马逊的prime day了,我想那些参加了prime day的准备工作中,而就在大家都忙得不可开交的时候,亚马逊又悄悄发起了公告。
亚马逊更新订单新功能
前几天,亚马逊后台发布了一个新功能:签名确认服务,该功能将会有效帮助卖家减少35%左右的退货率。
据敏哥了解到,首先亚马逊会根据大数据分析数百个纬度的信息,从而筛选出存在潜在风险的订单,例如因为各种原因而无法正常收货和退货,例如存在订单交付问题或者是地址无法正常送达等等一系列的问题。
然后筛选出来这些订单之后亚马逊会在订单上标上“推荐使用签名确认服务”的标签,来提示卖家这些订单可能存在潜在的风险。
接着将由卖家自己确认是否使用该服务,如果卖家确认使用这项服务,这些带标签的订单将会有单独的运营商来配送,等到这些订单配送到买家手里的时候,需要要求买家亲自签名确认,如果以后买家货件“丢失”或者“未收到”等理由来要求退款,那亚马逊就会对买家的账户进行进一步的调查,并且会在后面的判罚中为卖家增加额外的胜诉权重,减少了一些买家“白嫖”的情况出现。
但是这一样功能并不是免费的!会按照订单的实际情况收取3-6美金的费用!这个费用的收取就不适用于客单价并不是很高的产品,因为这些产品根本承担不了这么高的费用。但是对于高客单价的产品,例如50美金以上的产品,如果这些产品经常出现有买家“白嫖”的情况出现,那么这项新功能确实是一个不错的选择。
prime day前夕推出,意义何在?
众所周知,亚马逊的prime day将于7月12号-13号举行,那么亚马逊为什么要在这个时间点推出这项新功能呢?
就在去年,马逊出现了很多大规模不退货退款的情况,而这批订单刚好就是去年prime day 的订单,这些订单都是退款不退货的“白嫖”订单,而卖家们也只能默默承担。
如此大规模的“白嫖”情况出现,背后肯定有一个故意钻亚马逊空子,“白嫖”产品的团队,这些人就故意趁着prime day这个节点,使用一些手段来诱导客服对订单进行退款。所以这项政策在这个时间点推出,正好对prime day的订单做一些保障,保护卖家的合法权益不受侵害。
亚马逊真的会利好买家吗?
但是这一项新功能真的是为了保障卖家的权益吗?既然真的为了保障卖家,那为何又要收取这么贵的服务费?难道中小卖家的权益就不需要保障吗?亚马逊向来不都是买家第一吗?
有不少卖家不禁发出一系列的疑问。这项新功能好像并不是表面上看起来好像在保障卖家的权益。
首先,亚马逊声称该服务是免费提供给卖家,但是却要在配送费中额外收取服务费,这种行为更像是亚马逊在变相割卖家的韭菜,进一步压缩了卖家的利润。而且还宣称会有额外的运营商来负责,那这背后难道亚马逊真的不会一杯羹吗?
其次,当卖家确认使用该项服务,这些订单因“丢失”或者“未收到货”等理由而要求退款,亚马逊却只说会进一步调查,而并没有给卖家一个准确的答复,而这6美金实际上就打水漂了,如果买家存心要“白嫖”产品,卖家们还是没有办法无申诉,而最后的结果不仅没有保障到卖家的权益,反而让卖家支付了更多的费用。
并且有一些使用Amazon Buy Shipping的卖家表示,这其中就包含了订单交付问题,那既然有了订单交付问题的保障,为何现在又要花钱在这一项新功能上?
所以在敏哥看来,这项新功能无非就是在变着相的在薅卖家的利润,说到底,亚马逊其实并没有给出一个解决方案。如果亚马逊真的想要保障卖家的利益,不如做一些实际的操作,而不是搞一些收取卖家费用的政策。
最后我想说
对于那些想要“白嫖”产品的买家,卖家在运营的时候需要更谨慎一点,求人不如求己。亚马逊的政策也是一个接一个,所以卖家们也要提防着这些政策背后的“陷阱”。至于这一项新功能卖家们还需要反复斟酌进行使用,更多的还是将心思花在产品的打造上。
创业项目群,学习操作 18个小项目,添加 微信:80709525 备注:小项目!
如若转载,请注明出处:https://www.11in.com/12635.html