电商客服主管的工作职责是什么,电商客服经理的岗位职责?

本人为无端科技资深研发工程师,保证如下岗位为真实岗位,可以帮忙内推。现在竞争激烈的环境下内推的效率会很高,简历直达面试官!最近裁员比较厉害,内推让你比别人更进一步,快来吧!

1.客户端开发工程师(生死狙击2专场)

薪资:面议

工作职责

岗位职责:1.负责游戏的gameplay 系统相关的模块开发

2.设计实现各种子系统和工具链,配合引擎和后台程序员开发核心玩法逻辑

3.与策划设计人员以及后台程序进行良好的沟通,对游戏逻辑的编码和调试。

4.优化游戏客户端的性能,工具流开发和承担综合开发工作

任职资格

岗位要求:

1.大学本科及以上学历;至少完整参与一款产品立项到开发上线。

2.熟练掌握C#或C++,lua,扎实的数学和算法基础

3.对游戏gameplay 系统有过开发经验,对如下任意1-2个游戏模块有专精经验( 战斗技能,游戏系统流程逻辑,武器系统,怪物人工智能,寻路和寻路数据,操控,UI系统模块,动画/物理模块 等)

4.对U3D/UE4引擎中低层有开发经验者优先,熟悉UNITY/UE4引擎模块功能和实现原理优先

5.良好的团队协作能力,善于沟通,有足够的耐心

6.热爱FPS/TPS游戏,特别是生存射击类游戏优先

关键点:游戏 U3D UE4 引擎

置顶

2.产品项目经理

薪资:面议

工作职责

岗位职责:

1、负责在研游戏项目的全流程把控(含策划、程序、美术);

2、制定项目计划,管理和监控项目的范围、进度、成本、质量,保证项目目标的达成;

3、负责风险跟踪与管理工作,及时识别风险并采取有力措施规避风险;

4、负责百人级团队的,跨部门的沟通与协调;

5、整理并解决项目执行过程中的各种问题,组织项目成员对问题进行分析和解决;

6、对公司项目管理流程提出建设性参考意见或建议。

任职资格

任职要求:

1、本科以上学历,具备5年及以上软件/互联网行业项目管理工作经验,游戏开发项目管理经验更佳;

2、对游戏产品的开发、迭代流程具备基本的认知;

3、游戏玩家,对游戏有较高的兴趣和热情;

4、良好的沟通协调和学习能力,敏捷的思维辨证能力,优秀的团队合作精神;

5、有工作热情,具有良好的沟通技巧和团队合作精神,抗压能力强;

6、有敏捷开发或PMP经验者优。

关键词:游戏 项目经理 游戏项目管理

3.VIP用户运营

薪资:10K-15K 元/月 (可面议)

工作职责

1、对游戏核心付费用户在游戏内的持续活跃和付费结果负责;

2、通过数据识别游戏内核心付费用户,纳入到VIP用户的服务体系内;

3、建立核心付费用户的服务体系和流程,并协调资源,推动服务体系和流程的执行;

4、构建服务核心付费用户所需的软件、工具等;

5、洞察核心付费用户需求,协调资源满足用户需求,并及时向游戏项目同步,为游戏的优化提供依据;

6、根据服务结果,不断优化服务体系和流程。

任职资格

1、本科及以上学历,2年以上游戏行业或互联网行业相关工作经验;

2、有为游戏/电商等行业的VIP用户/高额付费用户建立服务体系的相关经验;

3、有较强的文档撰写能力,沟通能力,执行能力;

4、有较强的同理心,能及时发掘或者通过对用户行为的分析,洞察用户需求;

5、工作积极主动,有自驱力和责任心,有较强的抗压能力。

4.高级客服主管

薪资:面议

工作职责

1、作为客服团队信息的出入口,负责一款或多款游戏的运营对接工作,根据每款游戏的类型和发行计划,制定对应的客服方案并调动客服资源完成业务支持,对业务结果负责;

2、负责制定客服服务规范和制度,并根据运营团队及用户的反馈,定位业务问题,优化用户服务和工作流程,不断提升客服整体服务质量,创新客户服务产品形态,持续提升用户体验;

3、负责客服团队的日常工作管理,包括但不限于员工培训、现场监督、奖惩规则的制定等,协助解决组员在工作中碰到的问题,培养客服人员的服务意识,提升工作技能;

4、负责客服团队的建设,包括但不限于团队文化建设、绩效体系建设、人才培养等,搭建优质、完善的客服团队。

任职资格

1、本科及以上学历,热爱游戏(有fps游戏经验优先)熟悉网络游戏行业及网络游戏客服工作流程;

2、具备丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法,能够处理高危客诉问题;

3、具备优秀的团队建设和管理能力,高执行力、抗压能力、良好的组织协调能力和应变沟通能力;

4、熟练使用office办公软件,较强的数据分析能力,能够熟练运用excel技能进行数据的整理和分析,具备良好的分析判断能力、文字组织能力。

岗位地址:https://wooduan.zhiye.com/

联系方式为:

电商客服主管的工作职责是什么,电商客服经理的岗位职责?

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