客服外包平台有哪些（客服外包平台加盟）

投稿用户 • 2022年6月29日 am10:06 • 生活随笔 • 阅读 204

这个以我们公司的标准来回答：

1.查询其企业信息、备案信息、公司资质

2.看公司有没有官网，对于服务型的企业来说，官网是最能直接给客户展示公司的主营业务、发展方向、企业文化、价值观、案例等，给客户提供一个方便客户查询咨询了解的渠道。

如果一家公司连一个官网都懒得做，那么说真的我不太相信，他能把服务做好

3.公司是否具有一定的研发实力，像我们虽然是做服务行业，也会有自己的it部门，研发工具类的软件，提升自有客服的服务效率、专业度。这个不是说必须要有，这个是属于一个加分项，有是最好的，因为在很多方面确实能够有效的提升工作效率，也体现出公司的实力

4.是否有丰富的服务案例可以作为参考，这样呢客服1是可以了解公司的整体服务水平如何，2是可以看看同行业的商家数据和自己做一下对比，从而在后续的服务中进行优化，我们春客展示的都是品牌方同意、授权的

杭州春客合作电商客服案例

5.服务的数据安全性和保密问题

数据安全一直是一个老生常谈的话题，但是由于大数据的趋势还有其中客观的利润，导致数据泄露的情况，还是时有发生的。所以在选择客服外包公司的时候数据的保护程度尤为重要，一下几点可以参考：

1、在合作前，是否有明确的数据保护协议签订

2、合作中是否有得当的保护措施

6.是否有专业的招聘、培训和质检体系

电商客服外包或者其它外包公司是有一定的人员流动率的，常规的小公司一般可能达到20-30%，人员流动不及时补充培训就会导致合作的客户数据下降、回复不及时等一系列问题。这个时候就要看这个公司是否有丰富的招聘资源、培训体系、保障日常人员补充的质量和及速度

以我们公司春客为例：我们有30名资深的招聘专家、院校合作、平台合作、猎头渠道等加上我们的春播学院培训体系、质检体系来保障我们人员的数量和质量

春播学院

质检体系

创业项目群，学习操作 18个小项目，添加微信：80709525 备注：小项目！

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